Si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer votre déclaration de revenus, nous recommandons d'essayer ce qui suit :

1. Assurez-vous que toutes les instances de Wealthsimple et de Wealthsimple Impôt sont fermées/quittées (ceci s'applique à différents appareils, etc.)
2. Connectez-vous en utilisant ce lien : https://my.wealthsimple.com/app/login
3. Une fois connecté, ne cliquez sur rien
4. Ouvrez la console de votre navigateur : des instructions visuelles pour ouvrir la console peuvent être trouvées ici
5. Copiez (ctrl/cmd + c) et collez (ctrl/cmd + v) ce lien dans la barre d'adresse de votre navigateur : https://my.wealthsimple.com/tax/2023/
6. Actualisez la page de votre navigateur (ctrl ou cmd + r)
7. Si les erreurs persistent, faites une capture d'écran de toute la page, y compris la console du navigateur, et envoyez-le nous par courriel

Étapes supplémentaires que vous devrait également suivre :

• assurez-vous que l'horloge de votre ordinateur est réglée à la bonne heure : si elle est réglée dans le futur, cela interfère avec les mécanismes d'authentification de Wealthsimple
• supprimer vos cookies
• désactiver votre VPN, le cas échéant
• désactiver les bloqueurs de publicités ou autres extensions de navigateur
• essayez un autre navigateur (nous suggérons Chrome)
• essayez une autre machine (c'est-à-dire un autre ordinateur, une tablette, l'appareil d'un ami ou d'un membre de la famille)
• essayez un autre réseau Internet (c'est-à-dire le réseau Internet d'un ami ou d'un membre de la famille)
• redémarrez votre routeur d'Internet (débranchez-le de l'alimentation, attendez au moins 30 secondes, rebranchez-le et attendez qu'Internet revienne)
• redémarrer votre appareil

Si rien de tout cela ne fonctionne, nous recommandons de recommencer votre déclaration. Pour recommencer votre déclaration, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur https://my.wealthsimple.com/ et connectez-vous à votre compte Impôt
2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur Compte puis sur Mes déclarations
3. À côté de la déclaration qui n'enregistre pas, cliquez sur Effacer et recommencez

Une fois votre déclaration de revenus validée, vous pouvez recommencer.