Aperçu
Gigs est une plateforme qui vous offre des options de conversation, de texte et de données sur les meilleurs réseaux du monde. Lorsque vous réclamez Gigs en tant que récompense d'étape, vous obtenez 10 Go de données à haut débit avec une eSIM couvrant 146 pays. Les eSIM ne nécessitent pas de carte SIM physique.
Vous aurez accès à Gigs pendant 12 mois après l'avoir réclamé en tant que récompense d'étape. Vous pouvez activer et utiliser votre eSIM à tout moment au cours des 12 mois suivant l'activation de votre récompense.
Avant de commencer
Avant de réclamer votre récompense Gigs, vérifiez que
- votre appareil est compatible avec les eSIM (en anglais seulement), et
- Gigs est pris en charge dans le pays où vous avez l'intention de voyager.
Pays pris en charge
A
- Afghanistan
- Afrique du Sud
- Albanie
- Algérie
- Allemagne
- Andorre
- Anguilla
- Antigua et Barbuda
- Arabie Saoudite
- Argentine
- Arménie
- Australie
- Autriche
- Azerbaïdjan
B
- Bahamas
- Bahreïn
- Bangladesh
- Barbade
- Belgique
- Belize
- Bolivie
- Bosnie et Herzégovine
- Brésil
- Bulgarie
C
- Canada
- Chili
- Chine
- Chypre
- Colombie
- Corée du Sud
- Costa Rica
- Croatie
- Curaçao
D
- Danemark
- Dominique
E
- El Salvador
- Emirats Arabes Unis
- Espagne
- Estonie
- Égypte
- Équateur
- États-Unis d'Amérique
F
- Finlande
- France
G
- Ghana
- Gibraltar
- Grenade
- Grèce
- Guadeloupe
- Guatemala
- Guyane
- Guyane française
- Géorgie
H
- Honduras
- Hong Kong
- Hongrie
I
- Îles Caïmans
- Îles Féroé
- Îles Turks et Caïques
- Îles Vierges britanniques
- Inde
- Indonésie
- Irak
- Iran
- Irlande
- Islande
- Israël
- Italie
J
- Jamaïque
- Japon
- Jordanie
K
- Kazakhstan
- Kenya
- Koweït
- Kyrgyzstan
L
- Lettonie
- Liechtenstein
- Lituanie
- Luxembourg
M
- Macao Chine
- Macédoine
- Madagascar
- Malaisie
- Malawi
- Maroc
- Maurice
- Mexique
- Moldavie
- Mongolie
- Montserrat
- Monténégro
N
- Nicaragua
- Niger
- Nigéria
- Norvège
- Nouvelle Zélande
- Népal
O
- Ouganda
- Ouzbékistan
P
- Pakistan
- Panama
- Paraguay
- Philippines
- Pologne
- Portugal
- Puerto Rico
- Pérou
Q
- Qatar
R
- Roumanie
- Royaume-Uni
- République dominicaine
- République démocratique du Congo
- République du Congo
- République tchèque
- Réunion
S
- Saint Kitts et Nevis
- Saint Vincent et Grenadines
- Sainte-Lucie
- Serbie
- Singapour
- Slovaquie
- Slovénie
- Soudan
- Sri Lanka
- Suisse
- Suriname
- Suède
- Sénégal
T
- Tanzanie
- Taïwan
- Tchad
- Territoires palestiniens
- Trinité et Tobago
- Tunisie
- Turquie
U
- Ukraine
- Uruguay
V
- Vietnam
- Vénézuéla
Z
- Zambie
Installez votre eSIM
Après avoir réclamé Gigs comme récompense d'étape, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour activer votre eSIM. Assurez-vous d'avoir une connexion WiFi stable pendant l'installation.
Apple iOS 17.4 et supérieur
- Ouvrez le courriel que vous avez reçu sur votre iPhone. Cliquez sur le bouton Tap to install eSIM
- Facultatif : Activez l'itinérance des données dans les paramètres du réseau si vous avez acheté un plan de voyage.
Apple iOS 17.3 and below
- Consultez votre courriel sur un autre appareil pour le scanner avec l'appareil photo de votre iPhone
- Ouvrez l'appareil photo de votre iPhone pour scanner le code QR que vous venez de recevoir.
- Sélectionnez Continuer pour terminer l'installation
- Facultatif : Activez l'itinérance des données dans les paramètres du réseau si vous avez acheté un plan de voyage.
- Ouvrez le courriel que vous avez reçu sur votre Samsung et enregistrez le code QR dans votre galerie.
- Accédez aux réglages de votre téléphone et sélectionnez Connexions.
- Sélectionnez Gestionnaire SIM sur l'écran Connexion
- Sélectionnez Ajouter eSIM sur l'écran Gestionnaire SIM
- Sélectionnez Scanner le code QR sur l'écran Ajouter un forfait mobile pour scanner le code QR que vous avez reçu par courriel.
- Appuyez sur Ajouter sur l'écran de confirmation de l'ajout d'une eSIM.
- Facultatif : Activez l'itinérance des données dans les paramètres du réseau si vous avez acheté un plan de voyage.
- Ouvrez le courriel que vous avez reçu sur un autre appareil pour scanner le code QR avec votre smartphone.
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone et sélectionnez Réseau et Internet.
- Sélectionnez SIM dans l'écran Réseau et internet
- Sélectionnez Télécharger une carte SIM à la place? sur l'écran Connexion au réseau mobile.
- Sélectionnez Suivant sur l'écran Télécharger votre carte SIM
- Scannez le code QR que vous avez reçu dans votre courriel, sur l'écran Scanner le code QR du réseau
- Cliquez sur Télécharger lorsque le système vous demande le réseau de l'opérateur.
- Cliquez sur Paramètres pour activer le plan lorsque le téléchargement est terminé.
- Enfin, cliquez sur Oui pour activer le plan.
- Facultatif : Activez l'itinérance des données dans les paramètres du réseau si vous avez acheté un plan de voyage.
Questions fréquemment posées
Consultez les FAQ ci-dessous pour répondre aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, visitez le centre d'aide de Gigs (en anglais seulement).
Qu'est-ce qu'une eSIM de voyage?
Une eSIM de voyage est une carte SIM numérique qui fonctionne comme une carte SIM physique. Elle est destinée à être utilisée en voyage, en remplacement de votre carte SIM habituelle. eSIM est l'abréviation de « embedded SIM » (carte SIM intégrée) et peut être téléchargée directement sur votre téléphone.
Quand dois-je activer mon eSIM de voyage?
Il est recommandé d'activer votre eSIM dès que vous vous trouvez dans l'un des pays pris en charge. La plupart des eSIM sont activées en quelques minutes.
Comment puis-je suivre ma consommation de données avec Gigs?
Pour le moment, il n'y a aucun moyen de voir les données restantes sur votre eSIM. Nous vous recommandons de suivre votre consommation de données séparément en fonction de votre stockage avant et après l'activation de votre eSIM. Une fois les données épuisées, votre eSIM deviendra automatiquement inactive.
Quelles sont les restrictions de ma carte eSIM de voyage?
Restrictions de la eSIM de voyage :
- Une fois installée, la eSIM est valable pendant 12 mois.
- Elle ne fournit que des données : pas de conversation, de texte ou de numéro de téléphone.
- Utilisable uniquement dans les pays pris en charge.
- L'itinérance doit être activée.
- Installable sur un seul appareil, une seule fois.
- Limite absolue de 10 Go d'utilisation de données.
- L'appareil doit être compatible avec la carte eSIM.
- L'abonnement ne peut pas être renouvelé.
- Pas d'option de mise à niveau ou d'ajout de données.
Comment installer ma carte eSIM de voyage?
Suivez les instructions d'installation fournies. Vous devrez probablement désactiver votre carte SIM principale pour éviter les frais d'itinérance.
Mon appareil est-il compatible avec la carte eSIM?
Vérifiez la compatibilité en suivant ces instructions (en anglais seulement).
Puis-je réinstaller ma carte eSIM de voyage si je l'ai accidentellement supprimée?
Oui, vous pouvez réinstaller la même eSIM sur le même appareil si elle a été supprimée accidentellement.
Puis-je installer ma carte eSIM de voyage sur plusieurs appareils?
Non, elle ne peut être installée que sur un seul appareil.
Mon abonnement à la carte eSIM de voyage sera-t-il renouvelé?
Non, il expirera après 12 mois d'activité, car il s'agit d'un service gratuit.
Dois-je activer l'itinérance pour utiliser ma carte eSIM de voyage?
Oui, l'itinérance doit être activée. Désactivez votre carte SIM principale pour éviter les frais d'itinérance.
Quel est le réseau de l'opérateur auquel je serai connecté?
Les eSIM de voyage se connectent à la tour la plus proche et la plus performante. L'opérateur peut changer pendant le voyage.
Ma carte eSIM de voyage ne s'active pas, que dois-je faire?
Dépannage des problèmes d'activation :
- Redémarrez votre appareil.
- Activez et désactivez le mode avion.
- Activez et désactivez l'itinérance.
- Assurez-vous que la connexion Wi-Fi fonctionne ou que la carte SIM dispose d'une connexion.
- Confirmez que vous vous trouvez dans un pays pris en charge.
Résolution des problèmes de service :
- Redémarrez votre appareil.
- Activez ou désactivez le mode avion.
- Activez ou désactivez l'itinérance.
- Vérifiez que vous n'avez pas dépassé 10 Go d'utilisation.
- Confirmez que vous vous trouvez dans un pays pris en charge.
- Vérifiez qu'il n'y a pas de panne d'opérateur ou de problème de couverture.
Ma carte eSIM de voyage n'a pas de service, que dois-je faire?
Si votre eSIM de voyage a déjà été activée mais que vous rencontrez des problèmes de service, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :
- Éteignez puis rallumez votre appareil
- Activez puis désactivez le mode avion.
- Désactivez puis réactivez l'itinérance
- Confirmez que vous n'avez pas atteint votre limite d'utilisation de 10 Go.
- Confirmez que vous vous trouvez dans l'un des pays pris en charge.
- Vérifiez que l'opérateur auquel vous êtes actuellement connecté ne subit pas de pannes ou que vous vous trouvez dans sa zone de couverture.
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