Pour effectuer un dépôt, vous devez lier un compte bancaire à votre profil Wealthsimple. Si votre dépôt est en attente pendant plus de cinq jours ouvrables, il se peut qu’il y ait un problème de connexion avec votre compte bancaire.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles nous pourrions ne pas être en mesure de relier votre compte bancaire : 

Le nom sur votre compte bancaire ne correspond pas au nom sur votre profil Wealthsimple.

Lorsque vous reliez un compte bancaire à votre profil Wealthsimple, le nom du compte bancaire doit correspondre au nom de votre profil Wealthsimple. C’est pourquoi vous ne pourrez pas lier le compte bancaire d’une autre personne à votre profil.

Prochaines étapes

• Si vous avez commis une erreur en indiquant votre nom légal lors de votre inscription, ou si vous avez récemment changé de nom légal, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien qui fera cette mise à jour pour vous.
• Si le compte bancaire ne vous appartient pas, vous devez le supprimer et ouvrir un nouveau compte à votre nom.
• Si vous avez des dépôts en attente provenant d’un compte bancaire au nom d’une autre personne, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien afin que nous puissions annuler le dépôt et supprimer le compte bancaire.

Vous ne liez pas un compte de chèques ou un compte d’épargne

Wealthsimple n’est en mesure de relier que les comptes chèques et les comptes d’épargne. Nous ne sommes pas en mesure de relier les comptes suivants :

• les comptes d’entreprise ou d’affaires (sauf si vous avez ouvert un compte d’entreprise Wealthsimple d’épargne ou de placements gérés);
• les comptes de placement (p. ex., CELI, REER);
• les comptes de ligne de crédit ou les comptes de carte de crédit;
• les portefeuilles de cryptomonnaie externes.

Prochaines étapes

• Si vous avez lié un compte non pris en charge, vous devrez le supprimer et lier un nouveau compte-chèques ou d’épargne.
• Si vous avez des dépôts en attente provenant d’un compte bancaire non pris en charge, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien afin que nous puissions annuler les dépôts et supprimer le compte bancaire.