Une fois le compte à rebours expiré ou si vous appuyez sur Terminé, le virement est traité normalement et il n'est plus possible de l'annuler depuis l'appli. Si vous devez récupérer des fonds après ce délai, vous devrez contacter notre équipe de soutien à la clientèle. Veuillez noter que le remboursement n'est pas garanti, notamment pour les destinataires qui utilisent le dépôt automatique.

Oui, vous pouvez ajuster ou désactiver la minuterie de refroidissement dans vos réglages Virement e-Transfer, sur le Web et dans l'appli. Cela vous permet d'envoyer des virements instantanément, sans compte à rebours, si vous le préférez.

Nous travaillons à l'ajout d'un bouton Envoyer maintenant qui vous permettra de passer le compte à rebours. S'il est disponible, ce bouton apparaîtra sur l'écran de confirmation, à côté des boutons Annuler et Terminé.

Si vous appuyez sur Annuler avant la fin du compte à rebours, le virement est annulé immédiatement. Un écran de confirmation d'annulation s'affiche et les fonds sont retournés dans votre compte.

Si le délai de refroidissement est dépassé, le virement ne peut plus être annulé depuis l'appli. Pour les destinataires qui ont activé le dépôt automatique, vous devrez les contacter directement pour demander un remboursement.

Oui. Si le destinataire n'a pas activé le dépôt automatique, l'option d'annulation sera bien visible sur l'écran de confirmation et dans votre fil d'activité. Vous pouvez annuler le virement depuis l'un ou l'autre de ces endroits, à condition que le destinataire n'ait pas encore déposé les fonds.

Après avoir appuyé sur Terminé sur l'écran de confirmation, vous serez dirigé vers la page d'activité de votre compte. Cela vous permet de voir le virement dans votre fil d'activité et d'accéder facilement aux options d'annulation si nécessaire.

Non, la fonctionnalité Annuler est uniquement disponible sur l'application Wealthsimple et non sur le web pour l'instant.