Aperçu

Si votre carte Visa Wealthsimple est perdue ou volée, vous pouvez la verrouiller et demander un remplacement gratuit. Vous pouvez continuer à utiliser votre profil Wealthsimple en attendant votre carte de remplacement.

Ceci s'applique aux cartes Wealthsimple suivantes :

• Carte de crédit Visa Infinite*
• Carte de crédit Visa Infinite+*
• Carte de crédit Visa Infinite Privilege*
• Carte Visa prépayée d'entreprise

Remarque : Si vous remarquez des transactions frauduleuses sur votre compte, contactez immédiatement notre équipe de soutien.

Demander une carte de crédit de remplacement

Une fois que vous demandez une carte de remplacement, nous annulerons votre ancienne carte et vous en enverrons une nouvelle. Votre nouvelle carte physique arrivera dans un délai de 20 jours ouvrables. Votre nouvelle carte virtuelle est disponible instantanément dans l'application mobile Wealthsimple dès que nous la réémettons.

Remplacer une carte Visa prépayée d'entreprise

Pour demander une carte Visa prépayée d'entreprise de remplacement, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.

Remplacer une carte de crédit

Pour demander une carte de crédit de remplacement :

1. Appelez notre équipe de soutien.
2. Demandez une carte de crédit de remplacement.
3. Fournissez tout renseignement supplémentaire requis, comme la raison du remplacement.

Verrouillez votre carte

Si vous égarez votre carte, vous pouvez la verrouiller afin d'empêcher toute transaction non autorisée. Pour savoir comment verrouiller ou déverrouiller votre carte, consultez la page Verrouiller ou déverrouiller votre carte de crédit.

Articles connexes

• Verrouiller ou déverrouiller votre carte Visa Wealthsimple
• Contacter le service d'assistance pour les cartes de crédit Wealthsimple

* Marque déposée de Visa Int., utilisée sous licence.