Aperçu

Si votre carte de crédit Wealthsimple Visa Infinite* est perdue ou volée, vous pouvez la bloquer et demander un remplacement gratuit. Vous pouvez continuer à utiliser votre profil Wealthsimple en attendant votre carte de remplacement.

Remarque : Si vous remarquez des transactions frauduleuses sur votre compte, contactez immédiatement notre équipe du service à la clientèle.

Demander une carte de crédit de remplacement

Une fois que vous aurez demandé une carte de crédit de remplacement, nous annulerons votre ancienne carte et vous en enverrons une nouvelle. Votre nouvelle carte physique vous parviendra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Votre nouvelle carte virtuelle sera disponible instantanément dans l'application mobile Wealthsimple dès que nous l'aurons réémise.

Pour demander une carte de crédit de remplacement :

1. Appelez notre équipe de réussite client.
2. Demander une carte de crédit de remplacement.
3. Fournissez toute information supplémentaire requise, telle que la raison du remplacement.

Verrouillez votre carte de crédit

Si vous égarez votre carte de crédit, vous pouvez la verrouiller afin d'empêcher toute transaction non autorisée. Pour savoir comment verrouiller ou déverrouiller votre carte, consultez la page Verrouiller ou déverrouiller votre carte de crédit.

Articles connexes

• Verrouiller ou déverrouiller votre carte de crédit
• Contacter le service d'assistance pour les cartes de crédit Wealthsimple

* Marque déposée de Visa Int., utilisée sous licence.