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Aperçu
Si vous avez récemment effectué un retrait de votre compte Wealthsimple, vous pouvez vérifier son statut ou l'annuler directement dans l'appli ou sur le site Web de Wealthsimple. Pour offrir un contexte clair et assurer la cohérence, nous utilisons maintenant le terme « en attente » pour toute transaction qui n'a pas atteint un état final.
Afficher le statut d'un retrait en attente
Si vous avez récemment effectué un retrait, vous pouvez vérifier son statut directement via votre profil dans l'application mobile Wealthsimple.
Pour afficher le statut d'un retrait en attente :
- Connectez-vous à l'appli Wealthsimple
- Appuyez sur l'onglet Activité (horloge) au bas de l'écran
- Vous pouvez trouver votre retrait en attente de deux façons :
- Touchez En attente au haut de votre fil d'Activité
- Faites défiler vers la gauche sur les actions rapides au haut de l'écran et touchez Retraits
- Sélectionnez un retrait pour afficher son statut et ses détails
Annuler un retrait en attente
Vous pouvez consulter ou annuler un retrait en attente en suivant les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez Activité dans le menu supérieur
- Sous Filtres à droite, cliquez sur Type
- Dans le menu, décochez Tous, puis sélectionnez Retraits
- Choisissez un retrait pour afficher les détails
- Appuyez sur Annuler ce retrait , puis sur Oui pour confirmer l'annulation
- Connectez-vous à l'application Wealthsimple
- Appuyez sur l'onglet Activité en bas de l'écran
- Accédez à la section En attente au haut de votre fil d'Activité ou utilisez les filtres pour sélectionner Retraits.
- Sélectionnez le retrait que vous souhaitez annuler et, en bas de l'écran, choisissez Annuler le retrait
- Confirmez en sélectionnant Oui dans la fenêtre de confirmation, et vous recevrez la confirmation que votre retrait a été annulé
Questions fréquentes
Je ne vois pas d'option pour annuler mon retrait. Que dois-je faire?
Si vous ne voyez pas l'option pour annuler votre retrait, c'est que vous ne pouvez pas l'annuler, car le retrait est en cours de traitement. En cas d'urgence, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour voir si nous pouvons faire quelque chose.
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