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Aperçu
Vous pouvez envoyer un chèque depuis votre compte chèques Wealthsimple (y compris les comptes chèques d'entreprise) pour payer des factures, effectuer des achats importants ou payer une autre personne ou entreprise. Vous avez deux options : commander un chèque individuel rempli depuis votre profil Wealthsimple, que nous postons à n'importe quelle adresse canadienne pour vous, ou commander un carnet de chèques et remplir vos chèques vous-même.
Le montant maximal par chèque dépend de la façon dont vous l'envoyez. Si vous commandez un chèque dans l'appli mobile ou sur le web, le maximum est de 20 000 $. Si vous remplissez un chèque de votre carnet de chèques, le maximum correspond à votre solde disponible, jusqu'à 25 000 000 $.
Envoyer un chèque avec votre profil Wealthsimple
Vous pouvez commander et envoyer des chèques individuels directement depuis votre profil Wealthsimple, gratuitement. Nous visons à envoyer les chèques le jour ouvrable suivant. Le chèque arrivera de 4 à 7 jours ouvrables par courrier ordinaire une fois expédié.
Pour commander un chèque individuel :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur votre compte chèques
- Faites défiler le menu d'actions vers la gauche et appuyez sur Commander des chèques
- Appuyez sur Envoyer un chèque
- Appuyez de nouveau sur Envoyer un chèque
- Entrez le nom du destinataire
- Sélectionnez une date
- Utilisez le champ mémo pour indiquer la raison du chèque
- Vérifiez votre adresse de livraison ou appuyez sur Envoyer à une autre adresse pour en entrer une différente
- Appuyez sur Suivant
- Entrez un montant à envoyer et appuyez sur Suivant
- Dessinez votre signature et appuyez sur Enregistrer
- Appuyez sur Suivant
- Confirmez les détails du chèque et appuyez sur Soumettre
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sous Comptes, sélectionnez le compte chèques désiré
- Sur le côté droit, sélectionnez Envoyer un chèque
- Vérifiez les informations et sélectionnez Envoyer un chèque
- Entrez le nom du destinataire
- Choisissez la date d'encaissement
- Utilisez le champ mémo pour indiquer la raison du chèque
- Entrez l'adresse de livraison et toute instruction de livraison
- Sélectionnez Suivant
- Entrez le montant
- Vérifiez que le bon compte source est sélectionné
- Sélectionnez Suivant
- Signez votre chèque
- Confirmez les détails et sélectionnez Soumettre
Envoyer un chèque de votre carnet de chèques
Tout ce que vous avez à faire pour envoyer un chèque est de remplir les détails et de le remettre à la personne destinataire. Nous ne traitons le chèque que lorsque la personne destinataire le dépose dans son compte. Quand elle le fait, nous déduisons l'argent de votre compte chèques.
Vous recevrez une notification push pour confirmer que le dépôt a été complété ou rejeté.
Vérifier le statut de votre chèque
Vous pouvez voir le statut d'un chèque envoyé avec l'appli immédiatement après l'avoir commandé. Si vous envoyez un chèque de votre propre carnet de chèques, nous n'avons pas de visibilité sur le statut avant que la personne destinataire ne le dépose.
Après que la personne destinataire a déposé le chèque, la transaction sera disponible dans vos activités de compte. Le statut de votre chèque sera soit Terminé soit Rejeté.
Pour vérifier le statut de votre chèque envoyé avec l'appli :
- Appuyez sur le compte chèques à partir duquel vous avez envoyé le chèque. Seuls les chèques commandés à partir de ce compte seront affichés
- Faites défiler le menu d'actions vers la gauche et appuyez sur Envoyer un chèque
- Sélectionnez le chèque dans la liste des chèques commandés
Pour vérifier le statut de votre chèque après que la personne destinataire l'a déposé :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur l'onglet Activité (horloge) au bas de l'écran
- Appuyez sur le menu Filtre dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur le menu Comptes
- Cochez votre compte chèques
- Appuyez sur la flèche retour dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur le menu Type
- Cochez Retraits et appuyez sur Terminé
- Trouvez votre transaction de chèque récente
- Le statut de votre chèque sera soit Terminé soit Rejeté
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sélectionnez Activité dans le menu latéral
- Du côté droit sous Filtres, ouvrez le menu Compte
- Cochez votre compte chèques
- Ouvrez le menu Type
- Cochez Retraits
- Trouvez votre transaction de chèque récente
- Le statut de votre chèque sera soit Terminé soit Rejeté
Annuler un chèque
Vous pouvez annuler un chèque commandé à partir de l'appli mobile s'il n'a pas encore été expédié :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur votre compte chèques
- Faites défiler le menu d'actions vers la gauche et appuyez sur Envoyer un chèque
- Sélectionnez le chèque
- Appuyez sur Annuler
Si vous souhaitez annuler un carnet de chèques entier en votre possession (s'il a été perdu, par exemple), veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.
Contester un chèque
Si vous recevez une notification indiquant que nous avons traité un dépôt de chèque de votre compte que vous ne reconnaissez pas, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien dès que possible. Il y a souvent une très courte période pendant laquelle nous pouvons contester un chèque pour vous.
Si vous communiquez avec nous après 23 h 59 HE à la date où le chèque a été déposé avec succès, nous pourrions être incapables de retourner vos fonds.
Afficher l'image d'un chèque encaissé
Vous pouvez voir l'image d'un chèque encaissé par la personne destinataire une fois le dépôt terminé. Cela vous permet de gérer facilement les chèques envoyés et d'accéder à une copie image du chèque.
Pour afficher un chèque encaissé :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur l'onglet Activité (horloge) au bas de votre écran
- Appuyez sur le menu déroulant Filtres rapides
- Choisissez Retraits parmi les options
- Appuyez sur un retrait par chèque
- Depuis l'écran des détails, appuyez sur Afficher l'image du chèque
Lorsque vous visualisez l'image d'un chèque, vous pouvez utiliser les flèches au bas de l'écran pour basculer entre le recto et le verso du chèque. Pour zoomer, utilisez deux doigts pour pincer et zoomer ou dézoomer sur l'image du chèque.
Foire aux questions
Y a-t-il des frais lors de l'envoi d'un chèque dans l'appli ?
Non. Il n'y a aucun coût pour envoyer un chèque en utilisant l'appli.
Puis-je modifier les détails du chèque après avoir soumis une commande ?
Non. Vous ne pouvez pas modifier les détails du chèque une fois que vous avez soumis une commande de chèque.
Que faire si la personne destinataire ne reçoit jamais le chèque par la poste, ou si j'ai besoin d'annuler le chèque ?
Vous pouvez communiquer avec notre équipe de soutien pour demander un arrêt de paiement sur le chèque. Après avoir confirmé l'adresse de livraison désirée, vous pouvez envoyer un autre chèque.
Y a-t-il une limite sur le nombre de chèques que je peux envoyer en utilisant l'appli ?
Il n'y a aucune limite sur le nombre de chèques que vous pouvez commander.
Quel est le montant maximal que je peux envoyer par chèque ?
Le montant maximal par chèque est de 20 000 $ pour un chèque commandé dans l'appli mobile ou sur le web. Pour un chèque de votre carnet de chèques, le maximum correspond à votre solde disponible, jusqu'à 25 000 000 $.
Que se passe-t-il si un bénéficiaire encaisse un chèque postdaté avant la date inscrite sur le chèque ?
Si la personne destinataire tente d'encaisser un chèque postdaté avant la date qui y est indiquée, la banque de dépôt refusera le chèque. Aucuns fonds ne seront retirés de votre compte lorsque la banque de dépôt refuse le chèque. Si vous remarquez qu'un chèque postdaté a été encaissé avant la date prévue, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre la livraison de mon chèque ?
Non. Nous ne fournissons pas de renseignements de suivi pour le courrier ordinaire.
Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté ?
La raison la plus courante pour laquelle un chèque est rejeté est que vous n'aviez pas suffisamment de fonds dans votre compte au moment où il a été déposé. Si vous aviez suffisamment de fonds, il aurait pu être rejeté pour les raisons suivantes :
- Vous nous avez demandé d'annuler le chèque.
- Vous avez fermé votre compte chèques depuis que vous avez partagé le chèque.
Si vous ne pensez pas que votre chèque aurait dû être rejeté, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien et nous ferons enquête pour vous.
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