Dans cet article :
Comment utiliser les chèques
Vous pouvez utiliser les chèques pour payer des factures, faire des cadeaux ou transférer de l'argent entre deux personnes ou entités. Ils sont souvent utilisés pour transférer de grosses sommes d'argent, car ils sont généralement plus sécuritaires que l'argent comptant.
Chez Wealthsimple, vous avez deux options pour utiliser les chèques : vous pouvez demander un seul chèque rempli directement depuis l'application, que nous envoyons à n'importe quelle adresse canadienne pour vous, ou vous pouvez commander un carnet de chèques physique complet et gérer les chèques vous-même.
Envoyer un chèque avec l'appli Wealthsimple
Vous pouvez commander et envoyer des chèques individuels directement depuis l'appli mobile à votre adresse ou à celle de la personne destinataire. Pour commander un chèque individuel :
- Ouvrez votre appli Wealthsimple
- Appuyez sur votre compte chèques
- Appuyez sur Envoyer un chèque
- Entrez le nom de la personne destinataire
- Utilisez le champ mémo pour décrire la raison du chèque
-
Entrez l'adresse de livraison et toute instruction de livraison
Remarque : Vous ne pouvez envoyer des chèques qu'à vous-même ou à toute autre adresse canadienne. Pendant la perturbation de Postes Canada, les chèques ne peuvent pas être envoyés aux castes postales. - Appuyez sur Suivant
- Entrez un montant à envoyer et appuyez sur Suivant
- Dessinez votre signature et appuyez sur Suivant
- Confirmez les détails du chèque et appuyez sur Soumettre
- Nous visons à envoyer les chèques le jour ouvrable suivant votre demande. Les chèques arriveront dans 4 à 5 jours ouvrables.
Envoyer un chèque de votre carnet de chèques
Tout ce que vous avez à faire pour envoyer un chèque est de remplir les détails et de le donner à la personne destinataire. Nous ne traitons le chèque que lorsque la personne destinataire le dépose dans son compte. Quand elle le fait, nous déduirons l'argent de votre compte chèques.
Vous recevrez une notification push pour confirmer que le dépôt a été complété ou rejeté.
Vérifier le statut de votre chèque
Après que la personne destinataire a déposé le chèque avec succès, la transaction sera disponible dans vos activités de compte. Le statut de votre chèque sera soit Terminé ou Rejeté.
Pour vérifier le statut de votre chèque envoyé avec l'application :
-
Appuyez sur votre compte chèques à partir duquel vous
avez envoyé le chèque
Remarque : Seuls les chèques commandés à partir de ce compte seront affichés. - Faites défiler vers la gauche dans le menu d'actions et appuyez sur Envoyer un chèque
- Sélectionnez le chèque dans la liste des chèques commandés
Pour vérifier le statut de votre chèque après que le destinataire l'ait déposé :
- Ouvrez votre appli Wealthsimple
- Appuyez sur l'onglet Activité au bas de l'écran
- Appuyez sur le menu Filtre dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur le menu Comptes
- Cochez votre compte chèques
- Appuyez sur la flèche retour dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur le menu Type
- Cochez Retraits
- Trouvez votre récente transaction de chèque
- Le statut de votre chèque sera soit Terminé soit Rejeté
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez Activité dans le menu du haut
- Du côté droit sous Filtres, ouvrez le menu Compte
- Cochez votre compte chèques
- Ouvrez le menu Type
- Cochez Retraits
- Trouvez votre récente transaction de chèque
- Le statut de votre chèque sera soit Terminé soit Rejeté
Annuler un chèque
Vous pouvez annuler un chèque commandé à partir de l'application Wealthsimple s'il n'a pas encore été expédié :
- Ouvrez votre application Wealthsimple
- Appuyez sur votre compte chèques
- Faites défiler vers la gauche dans le menu d'actions et appuyez sur Envoyer un chèque
- Sélectionnez le chèque
- Appuyez sur Annuler
Si vous souhaitez annuler un carnet de chèques entier en votre possession (s'il a été perdu, par exemple), veuillez contacter notre équipe de soutien.
Contester un chèque
Si vous recevez une notification que nous avons traité un dépôt de chèque de votre compte que vous ne reconnaissez pas, veuillez contacter notre équipe de soutien par téléphone dès que possible (ou nous envoyer un courriel le jour même si c'est en dehors de nos heures d'affaires). Il y a souvent une très courte période pendant laquelle nous pouvons contester un chèque pour vous.
Si vous nous contactez après 23 h 59 HNE à la date où le chèque a été déposé avec succès, nous pourrions être incapables de retourner vos fonds.
Foire aux questions
Y a-t-il des frais lors de l'envoi d'un chèque dans l'appli ?
Non. Il n'y a aucun coût pour envoyer un chèque en utilisant l'appli.
Puis-je modifier les détails du chèque après avoir soumis une commande ?
Non. Vous ne pouvez pas modifier les détails du chèque une fois que vous avez soumis une commande de chèque.
Que faire si la personne destinataire ne reçoit jamais le chèque par la poste, ou si j'ai besoin d'annuler le chèque ?
Vous pouvez contacter notre équipe de soutien pour demander un arrêt de paiement sur le chèque. Après avoir confirmé l'adresse de livraison désirée, vous pouvez envoyer un autre chèque.
Y a-t-il une limite sur le nombre de chèques que je peux envoyer en utilisant l'appli ?
Il n'y a aucune limite sur le nombre de chèques que vous pouvez commander. Le montant maximum qui peut être envoyé par chèque est de 20 000 $.
Que se passe-t-il si un bénéficiaire encaisse un chèque postdaté avant la date inscrite sur le chèque ?
Si le bénéficiaire tente d'encaisser un chèque postdaté avant la date qui y est inscrite, la banque refusera le chèque. Aucun fonds ne sera prélevé de votre compte.
Puis-je suivre la livraison de mon chèque ?
Non. Nous ne fournissons pas d'informations de suivi pour le courrier standard.
Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté ?
La raison la plus courante pour laquelle un chèque est rejeté est que vous n'aviez pas suffisamment de fonds dans votre compte au moment où il a été déposé. Si vous aviez suffisamment de fonds, il aurait pu être rejeté pour les raisons suivantes :
- Vous nous avez demandé d'annuler le chèque.
- Vous avez fermé votre compte chèques depuis que vous avez partagé le chèque.
Si vous ne pensez pas que votre chèque aurait dû être rejeté, veuillez contacter notre équipe de soutien, et nous ferons enquête pour vous.
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