Une fois votre compte Cash ouvert, vous pourrez régler vos factures directement à partir de n'importe lequel de vos comptes Cash Wealthsimple. Voici les types de factures que vous pouvez régler avec Wealthsimple :

• Factures de cartes de crédit
• Factures de téléphone
• Factures de services publics
• Frais de scolarité
• Remboursements de prêts étudiants (comme le RAFEO)

Poursuivez la lecture de cet article pour savoir comment procéder :

• Ajouter un bénéficiaire
• Payer une facture
• Gérer ou supprimer un bénéficiaire
• Annuler un paiement de facture prévu

Ajouter un bénéficiaire

La première étape du paiement d'une facture est d’ajouter un bénéficiaire à votre compte. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez le sélectionner à chaque paiement de facture.

Pour ajouter un bénéficiaire, suivez ces étapes :

Résolution des problèmes liés à la recherche d'un bénéficiaire

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver le bénéficiaire de votre facture :

1. Erreur possible de saisie
Si vous ne trouvez pas un bénéficiaire, assurez-vous d'avoir bien épelé son nom. Notre système ne peut pas identifier un bénéficiaire dont le nom est mal orthographié.

2. Le bénéficiaire n'accepte pas les paiements par le biais de la fonction de paiement de factures
Certains bénéficiaires n'autorisent pas les paiements par l'intermédiaire de la fonction de paiement de factures. Vérifiez auprès de votre bénéficiaire quelles sont les options de paiement qui vous sont proposées.

Par exemple, plusieurs services d’abonnements (comme Spotify, Netflix, Amazon Prime) exigent un paiement par carte de débit ou de crédit. Pour ces services, vous pouvez utiliser votre carte  Wealthsimple Cash.

3. Non pris en charge par Wealthsimple
Présentement, les paiements de facture à destination de Revenu Québec ne sont pas pris en charge. Vous devrez retirer des fonds et payer par l'entremise d'une autre institution financière.

Payer une facture

Effectuez des paiements de factures selon vos besoins, sans limite de fréquence. Pour chaque bénéficiaire, vous pouvez effectuer des paiements allant jusqu'à 99 999,99 $ par opération.

Suivez ces étapes pour payer une facture :

Délais

Wealthsimple transmettra votre paiement au bénéficiaire dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez noter que selon les délais de traitement de votre bénéficiaire, il pourrait s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables pour confirmer le paiement de la facture de son côté.

Gérer ou supprimer un bénéficiaire

Vous pouvez mettre à jour le pseudonyme de votre bénéficiaire, consulter la liste de vos bénéficiaires ou supprimer un bénéficiaire dans l'application mobile uniquement en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre application mobile Wealthsimple
2. Appuyez sur l'onglet Accueil au bas de l'écran
3. Choisissez le compte Cash de votre choix
4. Sélectionnez Payer une facture
5. Appuyez sur Gérer les bénéficiaires en bas de votre écran
6. Appuyez sur le bénéficiaire que vous souhaitez consulter ou supprimer
7. Sélectionnez Modifier le bénéficiaire pour modifier les informations relatives au bénéficiaire, ou
8. Sélectionnez Supprimer le bénéficiaire pour supprimer votre bénéficiaire

Annuler un paiement de facture programmé

Veuillez noter que les paiements de factures standards sont traités rapidement après leur soumission. Dès qu'un paiement passe au statut « Envoyé », il n'est plus possible de l'annuler directement depuis votre compte Wealthsimple.

Dans ce cas, nous vous invitons à communiquer avec le bénéficiaire pour vérifier s'il peut procéder à l'annulation de son côté.

Pour annuler un paiement de facture planifié qui n'a pas encore été traité, voici les étapes à suivre :

Foire aux questions

J'ai un problème avec le paiement de ma facture. Que dois-je faire?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer un problème avec le paiement de votre facture. Consultez notre guide de dépannage pour le paiement d'une facture.

Pourquoi mon relevé bancaire indique que mon paiement a été effectué par RBC plutôt que par Wealthsimple?

Wealthsimple travaille en partenariat avec RBC pour faciliter le paiement de factures. Une fois inscrit, vous payerez vos factures directement à partir de votre compte Wealthsimple Cash, et Wealthsimple utilisera les systèmes de RBC pour faciliter le paiement à l'émetteur de la facture.

Même si certains émetteurs de factures indiquent que le paiement a été effectué par RBC, sachez que votre paiement a bel et bien été effectué par l'entremise de Wealthsimple, en tant que client Wealthsimple.