Aperçu

Une fois que vous avez envoyé un paiement de facture, celui-ci se trouve dans l'un des états suivants :

• En cours :Nous avons reçu votre paiement. Nous l'enverrons dans un délai d'un jour ouvrable.
• Envoyé :le paiement a été envoyé à votre bénéficiaire. Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le paiement ne soit appliqué à votre compte. Vous pouvez vérifier le statut de votre paiement envoyé en vous connectant à votre compte via le portail de votre bénéficiaire.
• Rejeté : Votre paiement a été rejeté par votre bénéficiaire et recrédité sur votre compte en espèces. Vous pouvez consulter notre article de dépannage pour savoir comment résoudre ce problème.

Consulter le statut de votre paiement de facture

Pour consulter l'état du paiement de votre facture par l'intermédiaire de Wealthsimple, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à l'application mobile Wealthsimple.
2. Appuyez sur le compte de chèques à partir duquel vous avez payé la facture.
3. Sous Activité, appuyez sur toute transaction intitulée Paiement de factures.
4. Vous verrez les informations relatives au paiement de votre facture, ainsi que son statut actuel.

Nous ne disposons d'aucune information sur le statut de votre paiement une fois qu'il est marqué comme Envoyé et que vos fonds ont quitté votre compte. Si le paiement est refusé, nous vous en informerons.

Pour vous assurer que votre paiement a bien été effectué, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte chez votre bénéficiaire et de vérifier le statut de votre paiement.

Consulter votre dernier paiement de facture

Pour consulter votre dernier paiement de facture, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à l'application mobile Wealthsimple
2. Appuyez sur le compte chèques
3. Appuyez sur Payer une facture
4. Vous verrez ici la date de votre dernier paiement pour n'importe lequel de vos paiements de factures.