Aperçu

Une fois que vous avez envoyé un paiement de facture, celui-ci se trouve dans l'un des états suivants :

• En cours :Nous avons reçu votre paiement. Nous l'enverrons dans un délai d'un jour ouvrable.
• Envoyé :le paiement a été envoyé à votre bénéficiaire. Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le paiement ne soit appliqué à votre compte. Vous pouvez vérifier le statut de votre paiement envoyé en vous connectant à votre compte via le portail de votre bénéficiaire.
• Rejeté : Votre paiement a été rejeté par votre bénéficiaire et recrédité sur votre compte en espèces. Vous pouvez consulter notre article de dépannage pour savoir comment résoudre ce problème.

Consulter le statut de votre paiement de facture

Pour consulter l'état du paiement de votre facture par l'intermédiaire de Wealthsimple, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à l'application mobile Wealthsimple
2. Dans l’onglet Accueil, sélectionnez votre compte de Cash.  
3. Sous Activité, appuyez sur n'importe quelle transaction intitulée Paiement de facture.
4. Vous verrez les informations relatives au paiement de votre facture, ainsi que son état actuel.

Une fois que les fonds quittent votre compte Wealthsimple et sont marqués comme envoyés, nous n'aurons plus d'informations sur l'état de votre paiement de facture, à moins qu'il ne soit rejeté. Pour vous assurer que votre paiement de facture a bien été effectué, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte du côté du bénéficiaire et d'en vérifier l'état.

Consulter votre dernier paiement de facture

Pour consulter votre dernier paiement de facture, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à l'application mobile Wealthsimple
2. Dans l'onglet Accueil, sélectionnez votre compte de Cash
3. Appuyez sur Payer une facture
4. Vous verrez ici la date de votre dernier paiement pour n'importe lequel de vos paiements de factures.