Dans cet article :
Aperçu
Une fois votre compte chèques ouvert, vous pourrez régler vos factures directement à partir de n'importe lequel de vos comptes chèques Wealthsimple ((y compris les comptes-chèques d'entreprise). Voici les types de factures que vous pouvez régler avec Wealthsimple :
- Factures de téléphone
- Factures de services publics
- Frais de scolarité
- Remboursements de prêts étudiants (comme le RAFEO)
- Factures de carte de crédit
Ajouter un bénéficiaire
La première étape du paiement d'une facture est d’ajouter un bénéficiaire à votre compte. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez le sélectionner à chaque paiement de facture.
Pour ajouter un bénéficiaire, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur votre compte chèques
- Sélectionnez Payer une facture
- Appuyez sur + Nouveau
- Vous pouvez maintenant trouver votre bénéficiaire de trois façons : Bénéficiaires suggérés, Parcourir les catégories ou Rechercher
- Appuyez sur le nom correspondant de votre bénéficiaire
- Entrez un Surnom pour votre bénéficiaire (facultatif) et votre Numéro de compte
- Appuyez sur Ajouter et payer ou Ajouter seulement pour confirmer
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- À partir de la page d'accueil, sélectionnez votre compte chèques souhaité
- Sélectionnez Payer une facture
- Sélectionnez + Nouveau
- Recherchez votre bénéficiaire et sélectionnez le nom correspondant
- Saisissez un surnom pour votre bénéficiaire (facultatif) et votre numéro de compte
- Sélectionnez Ajouter et payer ou Ajouter seulement pour confirmer
Résolution des problèmes liés à la recherche d'un bénéficiaire
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver le bénéficiaire de votre facture :
1. Essayez de parcourir les catégories ou les bénéficiaires suggérés
Si vous n'êtes pas certain du nom exact, essayez de consulter la section Pour vous ou des catégories spécifiques comme Paiements de télécommunications ou Assurance. Ces sections affichent les bénéficiaires les plus populaires en fonction de votre adresse résidentielle au dossier.
2. Erreur possible de saisie
Vérifiez que vous avez bien orthographié le nom du bénéficiaire. Notre système ne peut pas identifier un bénéficiaire dont le nom est mal orthographié.
3. Le bénéficiaire n'accepte pas les paiements par le biais de la fonction de paiement de factures
Vérifiez auprès de votre bénéficiaire pour connaître les options de paiement qui s'offrent à vous.
Par exemple, plusieurs services d’abonnements (comme Spotify, Netflix, Amazon Prime) exigent un paiement par carte de débit ou de crédit. Pour ces services, vous pouvez utiliser votre carte Wealthsimple chèques.
4. Non pris en charge par Wealthsimple
Nous prenons en charge certains paiements de factures à Revenu Québec (RQ) dans l'application et sur le site Web de Wealthsimple. Au lancement, vous pouvez payer en utilisant un code de paiement RQ de 20 caractères comme numéro de compte. Ce code de paiement se trouve juste après avoir produit vos impôts avec Wealthsimple Impôt ou sur le portail de RQ après qu'ils aient examiné votre déclaration de revenus.
Les types de paiement suivants est pris en charge pour les particuliers :
- Codes de paiement
- Impôt des particuliers 2025
Les types de paiements suivants pour les particuliers ne sont pas pris en charge, mais seront disponibles ultérieurement :
- Acomptes provisionnels d'impôt sur le revenu des particuliers
- Paiements liés à un avis de cotisation (AC)
- Pensions alimentaires
- Paiements utilisant des codes de paiement ou des codes Clic Revenu
Payer une facture
Effectuez des paiements de factures selon vos besoins, sans limite de fréquence. Pour chaque bénéficiaire, vous pouvez effectuer des paiements allant jusqu'à 250 000 $ par opération.
Suivez ces étapes pour payer une facture :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur votre compte chèques
- Sélectionnez Payer une facture
- Sélectionnez le bénéficiaire de votre choix
- Pour planifier le paiement d'une facture à une date ultérieure, appuyez sur le menu déroulant Date pour sélectionner une date future
- Pour planifier le paiement d'une facture de façon récurrente, appuyez sur le menu déroulant Fréquence pour sélectionner une fréquence
- Entrez le montant à envoyer et appuyez sur Suivant
- Vérifiez vos informations et appuyez sur Confirmer pour payer votre facture
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sur la page d’Accueil, sélectionnez le compte chèques de votre choix
- Dans le menu latéral droit, cliquez sur Payer une facture
- Sélectionnez le bénéficiaire de votre choix
- Entrez le montant à envoyer
- Pour planifier le paiement d'une facture à une date ultérieure, cliquez sur le menu déroulant Date pour choisir une date future
- Pour planifier le paiement de la facture de manière récurrente, sélectionnez le menu déroulant Fréquence pour choisir une fréquence.
- Cliquez Suivant pour continuer
- Vérifiez vos informations et cliquez Soumettre pour payer votre facture
Délais de paiement
Wealthsimple transmettra votre paiement au bénéficiaire dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez noter que selon les délais de traitement de votre bénéficiaire, il pourrait s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables pour confirmer le paiement de la facture de son côté.
Les paiements de factures faits à Revenu Québec sont généralement marqués comme payés dans un délai d'un jour ouvrable, mais les paiements peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables avant d'apparaître dans le portail de RQ.
Gérer ou supprimer un bénéficiaire
Vous pouvez mettre à jour le pseudonyme de votre bénéficiaire, consulter vos bénéficiaires ou supprimer un bénéficiaire sur l'appli mobile en suivant uniquement les étapes suivantes :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur votre compte chèques
- Sélectionnez Payer une facture
- Appuyez sur Gérer les bénéficiaires en bas de votre écran
- Balayez vers la gauche sur le bénéficiaire que vous voulez afficher ou supprimer
- Sélectionnez Modifier le bénéficiaire pour modifier les informations relatives au bénéficiaire, ou
- Sélectionnez Supprimer le bénéficiaire pour supprimer votre bénéficiaire
Annuler un paiement de facture programmé
Nous traitons les paiements de factures standard peu après leur soumission. Une fois que le paiement de la facture est dans l'état « Envoyé », vous ne pouvez plus l'annuler via votre profil Wealthsimple.
Dans ce cas, nous vous invitons à communiquer avec le bénéficiaire pour vérifier s'il peut procéder à l'annulation de son côté.
Pour annuler un paiement de facture planifié qui n'a pas encore été traité, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Appuyez sur l’onglet Activité en bas de l’écran
- Appuyez sur Activités programmées en haut de l'écran
- Sélectionnez le paiement de facture à annuler
- Appuyez sur Annuler pour annuler le paiement de la facture
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sélectionnez l'onglet Activité dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Activités programmées en haut de l'écran
- Sélectionnez le paiement de facture à annuler
- Sélectionnez Annuler, puis Annuler le paiement pour procéder à l’annulation du paiement
Foire aux questions
J'ai un problème avec le paiement de ma facture. Que dois-je faire?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer un problème avec le paiement de votre facture. Consultez notre guide de dépannage pour le paiement d'une facture.
Pourquoi mon relevé bancaire indique que mon paiement a été effectué par RBC plutôt que par Wealthsimple?
Wealthsimple travaille en partenariat avec RBC pour faciliter le paiement de factures. Une fois inscrit, vous payerez vos factures directement à partir de votre compte Wealthsimple chèques, et Wealthsimple utilisera les systèmes de RBC pour faciliter le paiement à l'émetteur de la facture.
Même si certains émetteurs de factures indiquent que le paiement a été effectué par RBC, sachez que votre paiement a bel et bien été effectué par l'entremise de Wealthsimple, en tant que client Wealthsimple.
Pourquoi l'écran Ajouter un bénéficiaire a-t-il un aspect différent ?
Nous avons repensé l'expérience pour vous aider à trouver des bénéficiaires plus rapidement. Vous verrez maintenant une section Pour vous avec des recommandations basées sur votre code postal, votre province et des catégories populaires que vous pouvez parcourir. Si vous préférez l'ancienne méthode, la barre de recherche est toujours disponible en haut de l'écran.
Je cherche un bénéficiaire spécifique, mais je ne le trouve pas dans la nouvelle vue. Que dois-je faire ?
La nouvelle vue de découverte présente les bénéficiaires populaires, mais elle ne les affiche pas tous. Vous pouvez toujours utiliser la barre de recherche en haut de l'écran pour trouver n'importe quel bénéficiaire par nom.
Pourquoi certains bénéficiaires n'ont-ils pas de logo ?
Les logos sont disponibles pour les bénéficiaires les plus populaires dans chaque catégorie. Si un bénéficiaire n'a pas de logo, vous verrez une icône générique à la place. C'est normal et cela n'affecte pas votre capacité à effectuer un paiement.
Pourquoi différents bénéficiaires s'affichent-ils en haut de mon écran ?
Les bénéficiaires affichés sont basés sur les bénéficiaires de factures les plus populaires dans votre province. La section Pour vous exclut également tous les bénéficiaires que vous avez déjà ajoutés pour maintenir la pertinence de vos recommandations.
Qu'est-ce que la carte qui me demande d'ajouter l'ARC comme bénéficiaire ?
Pendant la saison des impôts (1er février – 30 avril), vous verrez une carte promotionnelle en haut de votre vue de découverte. C'est un rappel utile pour faciliter la configuration de vos paiements d'impôts à l'Agence du revenu du Canada (ARC).
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