Oui. Suivez ces étapes pour supprimer votre courriel ou votre numéro de téléphone et cesser de recevoir des dépôts automatiques :

Vous cesserez de recevoir dans votre compte chèques Wealthsimple les dépôts automatiques envoyés à cette adresse courriel.

Vous pouvez inscrire votre courriel ou votre numéro de téléphone pour le dépôt automatique auprès d'une seule institution financière à la fois. En le configurant chez Wealthsimple, vous désactiverez le dépôt automatique dans toute autre banque utilisant ce même courriel ou numéro de téléphone.

Oui. Vous pouvez attribuer chaque courriel ou numéro de téléphone à un compte chèques différent pour y recevoir les dépôts. Découvrez comment gérer votre compte chèques de réception.

Vous pouvez vous attendre à recevoir le virement Interac dans votre compte chèques dans les 30 minutes suivant son envoi. Il se peut que vous ne receviez pas un virement Interac dans les 30 minutes si :

• L'institution financière émettrice retient les fonds. Par précaution, l'institution financière depuis laquelle les fonds sont envoyés pourrait retenir les fonds. Communiquez avec l'institution financière et demandez à parler à son service de prévention de la fraude pour vérifier si c'est le cas.

  Note : Même si votre autre application bancaire indique que le virement Interac a été envoyé, l'institution pourrait toujours retenir les fonds.
• L'expéditeur l'a envoyé à la mauvaise adresse courriel. S'il y a eu une faute de frappe dans l'adresse, il devrait suivre les instructions de dépannage ci-dessous.
• Un montant d'argent important a été envoyé. L'envoi des virements Interac importants (1 000 $ et plus) peut prendre plus de 30 minutes. Si vous n'avez pas reçu le virement Interac après une heure, nous vous recommandons de communiquer avec l'institution financière pour vérifier si elle retient les fonds.

Si quelqu'un envoie un virement Interac à la mauvaise adresse courriel ou au mauvais numéro de téléphone et que sa banque n'est pas en mesure d'arrêter la transaction, nous lui suggérons de communiquer avec notre équipe de soutien. Nous ferons de notre mieux pour l'aider.

Vous pouvez consulter les virements Interac reçus depuis votre onglet Activité.

Oui. Une fois qu'un virement Interac avec une question et une réponse de sécurité vous a été envoyé, suivez ces étapes pour le déposer dans Wealthsimple :

Si vous l'avez reçu par courriel

1. Connectez-vous à votre courriel dans l'application ou dans un navigateur Web
2. Ouvrez le courriel de virement Interac
3. Choisissez Wealthsimple, ou Sélectionner une autre institution si Wealthsimple n'est pas une option
4. Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
5. Sélectionnez Accepter
6. Saisissez la réponse à la question de sécurité
7. Sélectionnez Accepter l'argent

Si vous l'avez reçu par numéro de téléphone

1. Ouvrez le message texte de virement Interac
2. Touchez le lien pour ouvrir les détails du virement Interac
3. Touchez Wealthsimple, ou touchez Sélectionner une autre institution si Wealthsimple n'est pas une option
4. Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
5. Vérifiez les détails du virement Interac
6. Sélectionnez Accepter
7. Saisissez la réponse à la question de sécurité
8. Sélectionnez Accepter l'argent

Dans certaines situations, vous pourriez ne pas vouloir partager votre courriel personnel avec un inconnu (pensez à Facebook Marketplace, Kijiji et autres plateformes du genre). Utiliser votre courriel wealthsimple.me est une excellente solution de rechange pour protéger votre vie privée.

Pour trouver votre adresse courriel wealthsimple.me, suivez ces étapes :