Dans cet article :
Aperçu
Votre identifiant ($pseudo) est un identifiant unique que vous utilisez pour envoyer et recevoir de l'argent avec Wealthsimple Pay. Nous attribuons un identifiant à chaque client titulaire d'un compte chèques personnel, afin que vos amis puissent vous trouver tout de suite. Vous pouvez le conserver ou le modifier vous-même dans l'application Wealthsimple.
Par défaut, les autres titulaires d'un compte chèques Wealthsimple peuvent vous trouver en saisissant votre identifiant complet, exactement comme il est écrit. Ils ne peuvent pas vous trouver à l'aide de votre nom, de votre courriel, de votre numéro de téléphone ou d'une partie de votre identifiant. Si vous préférez qu'on ne puisse pas vous trouver, vous pouvez activer le mode confidentialité.
Exigences relatives à l'identifiant
- Votre identifiant peut contenir des lettres, des chiffres et des tirets bas, et comporter jusqu'à 15 caractères
- Votre identifiant ne doit pas induire les autres en erreur ni les tromper quant à votre identité, ni créer un risque excessif de rétrofacturations ou de paiements erronés
- Vous ne pouvez pas utiliser de noms de marques de commerce dans votre identifiant
- Vous ne pouvez pas utiliser de contenu inapproprié ou offensant dans votre identifiant
- Les identifiants sont offerts sous réserve de disponibilité, et Wealthsimple se réserve le droit de modifier votre identifiant à sa discrétion, à tout moment. Nous pouvons récupérer des identifiants ou les rendre indisponibles sans engager notre responsabilité envers vous.
Comment nous attribuons votre identifiant
Vous n'avez pas à configurer d'identifiant vous-même. Nous en attribuons un automatiquement :
- Nouveaux clients : Nous attribuons votre identifiant lorsque vous ouvrez votre premier compte chèques. L'ouverture d'autres comptes chèques ne crée pas d'autre identifiant.
- Clients existants sans identifiant : Nous attribuons les identifiants par phases.
- Clients qui ont déjà un identifiant : Votre identifiant reste le même.
Nous créons votre identifiant à partir de votre prénom d'usage, de la première lettre de votre nom de famille et de quelques chiffres. Par exemple, $emmas9317. Dans certains cas, nous utilisons plutôt vos initiales ou WS, suivies de quelques chiffres.
Lorsque votre identifiant est prêt, vous recevrez dans l'application Wealthsimple une notification Faites connaissance avec votre nouvel identifiant. Appuyez dessus pour voir votre identifiant, activer le mode confidentialité ou en savoir plus.
Modifier votre identifiant
Vous pouvez modifier votre identifiant vous-même dans l'application Wealthsimple. Vous n'avez pas à communiquer avec notre équipe de soutien.
Vous pouvez modifier votre identifiant jusqu'à 3 fois, ce qui vous permet d'avoir jusqu'à 4 identifiants au total, y compris celui que nous vous attribuons. Vous ne pouvez pas annuler une modification ni réutiliser un identifiant utilisé précédemment.
Pour modifier votre identifiant dans l'application Wealthsimple :
- Connectez-vous à votre application Wealthsimple
- Appuyez sur l'icône Profil en haut de votre écran
- Appuyez sur l'icône Réglages (engrenage) dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Renseignements personnels
- Entrez l'identifiant que vous voulez. Nous indiquons s'il est disponible et combien de modifications il vous reste
- Confirmez votre modification. Le message Identifiant mis à jour s'affichera
Gardez en tête que, lorsque vous modifiez votre identifiant, nous enregistrons une nouvelle adresse [votre identifiant]@wealthsimple.me pour que vous puissiez recevoir des virements Interac🅫.
Activer le mode confidentialité
Le mode confidentialité est désactivé par défaut, ce qui permet aux personnes qui saisissent votre identifiant complet de vous trouver. Lorsque vous l'activez, les personnes qui ne font pas déjà partie de vos contacts ne peuvent plus vous trouver ni vous envoyer d'argent. Vos contacts existants ne sont pas touchés, et vous pouvez le désactiver à tout moment.
Vous pouvez activer le mode confidentialité à partir de la notification Faites connaissance avec votre nouvel identifiant ou de vos réglages Wealthsimple Pay. Pour connaître toutes les étapes, consultez Mettre à jour vos paramètres de confidentialité ou bloquer un contact dans votre compte chèques.
Afficher votre identifiant
Pour afficher votre identifiant ($pseudo) :
- Connectez-vous à votre application Wealthsimple
- Appuyez sur l'icône Profil en haut de votre écran
- Appuyez sur l'icône Réglages (engrenage) dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Renseignements personnels
- Trouvez votre $pseudo sous votre nom, en haut de l'écran
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple sur un ordinateur
- Sélectionnez votre compte chèques
- Sélectionnez Wealthsimple Pay
- Sélectionnez l'icône Réglages (engrenage)
- Trouvez votre $pseudo en haut de l'écran
Foire aux questions
J'avais déjà un identifiant avant cette mise à jour. Est-ce que quelque chose changera pour moi ?
Non. Votre identifiant et votre profil actuels restent tels quels. Cette mise à jour touche principalement les clients qui n'avaient pas déjà d'identifiant.
Je n'ai jamais configuré d'identifiant. Pourquoi en ai-je un ?
Nous attribuons maintenant un identifiant automatiquement à chaque client qui a un compte chèques, afin que vos amis puissent vous envoyer de l'argent avec Wealthsimple Pay. Vous recevrez une notification Faites connaissance avec votre nouvel identifiant lorsque nous attribuerons le vôtre. Vous pouvez modifier votre identifiant ou activer le mode confidentialité si vous préférez qu'on ne puisse pas vous trouver.
Pourquoi mon identifiant contient-il mon nom ?
Nous créons votre identifiant à partir du prénom de votre profil, de la première lettre de votre nom de famille et de quelques chiffres, afin que vos amis puissent vous reconnaître. Vous pouvez le remplacer par autre chose.
Pourquoi mon identifiant ne contient-il pas mon nom ?
Dans certains cas, nous utilisons plutôt vos initiales, ou WS et quelques chiffres, au lieu de votre nom. Vous pouvez modifier votre identifiant.
Les autres personnes peuvent-elles me trouver grâce à mon identifiant ?
Oui, par défaut. Toute personne qui saisit votre identifiant complet, exactement comme il est écrit, peut vous trouver pour vous envoyer de l'argent ou une demande. Elle ne peut pas vous trouver à l'aide de votre nom, de votre courriel, de votre numéro de téléphone ou d'une partie de votre identifiant. Si vous préférez qu'on ne puisse pas vous trouver, vous pouvez activer le mode confidentialité.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas la personne que je cherche ?
Saisissez l'identifiant complet de la personne, exactement comme il est écrit. La recherche par nom, courriel, numéro de téléphone ou partie d'identifiant ne fonctionne pas. Si vous avez saisi l'identifiant complet et que vous ne trouvez toujours pas la personne, elle a peut-être activé le mode confidentialité.
Pourquoi indique-t-on que mon identifiant est déjà pris ?
Chaque identifiant est unique, et quelqu'un a donc déjà celui que vous avez saisi. Essayez-en un autre.
Qu'est-ce que mon adresse wealthsimple.me ?
Il s'agit d'une adresse de dépôt automatique associée à votre identifiant. Les virements Interac🅫 envoyés à cette adresse sont déposés automatiquement dans votre compte chèques. Elle est liée à votre identifiant, vous ne pouvez donc pas choisir une autre adresse. Si vous modifiez votre identifiant, nous enregistrons une nouvelle adresse correspondante. Vos adresses courriel et numéros de téléphone de dépôt automatique existants restent inchangés et fonctionnent en parallèle de cette adresse.
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