Vue d’ensemble
Un virement international est une méthode de transfert d’argent à une personne dans un autre pays. Nous nous sommes associés à Wise pour offrir des virements internationaux sécurisés et rapides aux comptes Wealthsimple Cash. Vous pouvez envoyer jusqu’à 5 000 $ CAD chaque jour.
Lorsque vous envoyez un transfert international À partir de votre compte Cash, vous verrez
- le montant que vous envoyez,
- frais,
- Votre taux de change,
- le montant que votre destinataire reçoit, et
- Quand le transfert devrait arriver.
La plupart des virements prennent aussi peu que quelques heures pour être transmis à votre destinataire.
Frais
Nous calculons vos frais de virement en fonction du montant que vous envoyez et du taux de change pour le virement. Nous vous montrons dès le départ tous les frais avant que vous n’envoyiez des fonds.
Devises et pays pris en charge et délais de livraison
La plupart des virements prennent aussi peu que quelques heures pour être transmis à votre destinataire, mais certains virements peuvent prendre quelques jours pour être transmis.
Consultez nos devises prises en charge, les pays admissibles et les estimations de livraison ci-dessous :
| Devise | Pays de destination | Délai de livraison maximal |
| Dollar australien (AUD) | Australie | 1-2 jours ouvrables |
| Euro (EUR) |
Membres de la zone euro :
|
1-2 jours ouvrables |
| Livre sterling (GBP) | Royaume-Uni | 2-5 jours ouvrables |
| Dollar de Hong Kong (HKD) | Hong Kong, RAS | 1-2 jours ouvrables |
| Roupie indienne (INR) | Inde |
1 jour ouvrable |
| Yen japonais (JPY) | Japon | 1-5 jours ouvrables |
| Peso mexicain (MXN) | Mexique | 1 jour ouvrable |
| Peso philippin (PHP) | Les Philippines | 1 jour ouvrable |
| Baht thaïlandais (THB) | Thaïlande | 1 jour ouvrable |
| Dollar américain (USD) | États-Unis | 1-5 jours ouvrables |
Envoyer un transfert international
Selon l’endroit où vous envoyez des fonds, vous pourriez avoir besoin de différents éléments d’informations du compte bancaire de votre destinataire. Confirmez toujours les informations avec votre destinataire avant de faire un virement pour éviter toute erreur ou tout retard. Vous pouvez envoyer un maximum de 5 000 $ CAD par jour.
Vous ne pouvez envoyer un transfert international que sur le Web. Ils ne sont pas encore disponibles sur l’appli mobile Wealthsimple.
Suivez ces étapes pour faire un virement international :
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sélectionnez votre compte Cash sur la page d’accueil
- Cliquez sur Envoyer de l’argent sur le côté droit de la page
- Choisissez Envoyer à l’international parmi les options
- Sélectionnez votre compte Cash souhaité pour envoyer de l’argent à partir de
- Saisissez un montant à envoyer
- Sélectionnez la devise du destinataire
- Cliquez Suivant
- Sélectionnez un contact ou cliquez sur Ajouter un contact pour ajouter un nouveau contact
- Sélectionnez parmi les options le motif de votre virement
- Cliquez Suivant
- Examinez les détails de votre virement, puis cliquez sur Envoyer
Résoudre les problèmes d’un transfert retardé
Les virements peuvent prendre de quelques heures à quelques jours pour arriver sur le compte du destinataire. Veuillez consulter nos estimations de livraison pour plus d’informations. Une fois que vous avez fait un virement international, vous devez contacter le destinataire pour confirmer s’il l’a reçu. Nous ne pouvons pas confirmer si l’argent est parvenu à la banque de votre destinataire.
Il y a quelques raisons pour lesquelles votre virement peut prendre plus de temps que prévu pour arriver. Examinez les motifs suivants :
Il y a une erreur dans les détails du destinataire
Il peut y avoir une erreur dans les détails du destinataire. Lorsque cela se produit, certaines banques peuvent toujours traiter le virement, mais il leur faut un peu plus de temps pour l’associer au bon compte. D’autres fois, elles renverront l’argent et vous devrez l’envoyer de nouveau.
Prochaine étape : attendez le délai de livraison maximal dans l’éventualité où la banque du destinataire est en mesure de traiter le virement. S’ils ne le peuvent pas, vous recevrez un Courriel vous informant que le transfert a échoué et que l’argent a été retourné vers votre compte Cash. Veuillez confirmer les coordonnées du destinataire avec lui, puis soumettre un nouveau virement.
C’est un week-end ou un jour férié
Si vous envoyez de l’argent pendant la fin de semaine ou avant un jour férié, cela pourrait seulement être traité le jour ouvrable suivant. C’est parce que nous travaillons avec des banques, qui ne traitent généralement pas les virements d’argent en un jour non ouvrable. N’oubliez pas que les jours fériés dans le pays du destinataire peuvent aussi avoir une incidence sur le moment de livraison.
Prochaine étape : demandez à votre destinataire de vous indiquer s’il reçoit les fonds après les vacances. Veuillez vérifier le délai de livraison maximal pour la devise que vous avez envoyés.
La banque du destinataire pourrait traiter le transfert
Cela peut prendre quelques jours ouvrables pour qu’un virement atteigne la banque du destinataire, et pour qu’ils le traitent. Le temps supplémentaire que cela prend dépend également de la devise dans laquelle vous envoyez de l’argent.
Prochaine étape : demandez à votre destinataire de vérifier sa boîte de réception pour voir s’il a reçu un courriel de Wise. Ce Courriel comprend un lien vers suivre le transfert qui fournit les informations les plus à jour.
Le Nom de l’expéditeur peut être différent à la banque du destinataire
Il se peut que le destinataire ne voie pas de transaction à votre nom sur son relevé bancaire.
Prochaine étape : demandez-leur plutôt de chercher une transaction de Wealthsimple. Le virement peut également venir de l’un de nos partenaires, Wise ou TransferWise. Le montant reçu devrait toujours l’aider à trouver la transaction.
La devise de la banque du destinataire peut ne pas être compatible avec votre virement
Le compte de votre destinataire peut être dans une devise différente de celle que vous avez envoyée. Si c’est le cas, il pourrait recevoir un montant différent de notre part parce que sa banque pourrait devoir convertir l’argent.
Prochaine étape : attendez le délai de livraison maximal dans l’éventualité où la banque du destinataire est en mesure de traiter le virement. S’ils ne le peuvent pas, vous recevrez un Courriel vous informant que le transfert a échoué et que l’argent a été retourné vers votre compte Cash. Veuillez confirmer la devise de la banque du destinataire avec lui, puis soumettre un nouveau virement.
Retours
Dans certains cas, la banque du destinataire peut rejeter le transfert et retourner les fonds. Cela peut se produire s’il y a une erreur dans les détails du destinataire.
Lorsque la banque du destinataire vous retourne les fonds, nous ajouterons immédiatement les fonds à votre compte Cash et vous verrez un statut Renversé dans vos activités. Nous ne pouvons pas accélérer le processus de retour car il dépend de la banque du destinataire.
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin d’un compte Wise pour envoyer un virement international?
Non, vous n’avez pas besoin d’un compte Wise.
Quelle est la relation de Wise avec Wealthsimple?
Nous travaillons en partenariat avec Wise de manière à utiliser sa technologie pour envoyer de l’argent en toute sécurité et rapidement.
Qu’est-ce qu’un taux garanti?
Le taux garanti est le taux de change exact auquel vous pouvez vous attendre lorsque vous confirmez votre transfert. Contrairement à d’autres expériences, il ne s’agit pas seulement d’une estimation.
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