Aperçu

Willow est l'assistant IA de Wealthsimple, conçu pour vous aider à franchir les étapes clés de votre parcours financier, de l'ouverture d'un compte au transfert de fonds. Willow vous aide à atteindre vos objectifs plus rapidement et facilement, tout en vous assurant d'avoir toujours du soutien quand vous en avez besoin.

Comment Willow peut vous aider

Willow peut vous aider avec des tâches telles que :

• Vous guider dans le transfert de fonds
• Faire le suivi des ouvertures de comptes en attente
• Préciser l'admissibilité aux promotions ou les prochaines étapes
• Répondre aux questions courantes de la clientèle

Limites de Willow

Bien que Willow vous aide avec diverses tâches, il y a certaines choses qu'elle ne peut pas faire :

• Willow ne vous demandera jamais vos informations de compte, mots de passe ou autres renseignements personnels sensibles.
• Willow ne peut pas fournir de conseils financiers détaillés ou gérer des problèmes de compte complexes. Pour cela, veuillez contacter notre équipe de soutien.
• Willow ne peut pas effectuer de transactions pour vous. Tous les transferts ou changements de compte doivent être effectués par l'intermédiaire de notre équipe de soutien.

Comment savoir que c'est vraiment Willow

Vous saurez toujours que c'est Willow quand :

• L'appel ou le message indique clairement qu'il provient de Wealthsimple
• Elle se présente comme « l'assistant IA de Wealthsimple »
• Elle ne demande jamais de mots de passe, codes de vérification ou renseignements sensibles

Comment Willow vous contacte

Vous pourriez recevoir un appel téléphonique de Willow. Vous trouverez ci-dessous une liste des numéros de téléphone officiels que Willow utilise. Vous pouvez également vérifier ces numéros en utilisant l'icône de clavardage sur notre site Web ou dans l'application.

• +1 (647) 375-3418
• +1 (825) 256-5195
• +1 (778) 949-5758
• +1 (778) 949-2556
• +1 (647) 360-6461
• +1 (249) 502-8499
• +1 (587) 812-0975
• +1 (647) 360-5387
• +1 (778) 949-6232
• +1 (825) 606-5717
• +1 (587) 906-3952

Gérer les interactions de Willow

Si vous souhaitez gérer vos interactions avec Willow, vous avez deux options :

• Se désabonner : Ajustez vos préférences pour limiter ou arrêter les interactions avec Willow.
• Fournir des commentaires : Partagez vos expériences pour nous aider à améliorer l'assistance de Willow.

Pour faire l'une ou l'autre de ces actions, veuillez envoyer vos instructions détaillées à notre équipe de soutien.

Confidentialité et sécurité des données

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous gérons toutes les interactions avec Willow conformément à notre Politique de confidentialité.