Aperçu

Vous pouvez annuler une cotisation versée au compte d'un employé en communiquant avec votre gestionnaire du succès client attitré ou notre équipe de soutien. Ce processus implique la vente des placements dans le compte de l'employé et le remboursement des fonds à l'employeur.

Admissibilité

• Consentement de l'employé : Vous devez avoir le consentement obligatoire de l'employé avant que nous puissions traiter une annulation. Nous demanderons le consentement de l'employé en votre nom si vous ne l'avez pas encore obtenu.
• Statut du compte : Nous pouvons seulement annuler les fonds qui se trouvent encore dans le compte Wealthsimple de l'employé. Si l'employé a déjà retiré les fonds, nous ne sommes plus tenus de les récupérer.
• Délais : Vous devez signaler les cotisations excédentaires dès que vous reconnaissez l'erreur.

Comment annuler une cotisation

Suivez ces étapes pour demander l'annulation d'une cotisation :

1. Recueillez le nom complet de l'employé.
2. Notez le montant exact de l'annulation.
3. Identifiez la date de la cotisation originale.
4. Communiquez avec votre gestionnaire du succès client attitré ou contactez notre équipe de soutien avec ces informations.

Processus d'annulation et délais

Une fois que vous avez soumis votre demande, notre équipe commencera le processus d'annulation. Cela prend habituellement de 5 à 10 jours ouvrables. Nous nous chargerons de la liquidation des avoirs, du transfert des fonds vers votre entreprise et de toute modification nécessaire aux relevés d'impôt. Nous vous aviserons une fois le processus terminé.

Questions fréquemment posées