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Bien que vous ne puissiez pas annuler les virements électroniques envoyés avec dépôt automatique, vous pouvez annuler les virements électroniques en attente et planifiés sous certaines conditions :
- Vous pouvez annuler un virement électronique en attente si le destinataire n'a pas activé le dépôt automatique et n'a pas encore accepté l'argent.
- Vous pouvez annuler les virements électroniques planifiés jusqu'à 5 h 30 le jour du virement prévu.
Annuler un virement électronique en attente
Pour annuler un virement électronique en attente, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre application mobile Wealthsimple
- Appuyez sur l'onglet Activité au bas de l'écran.
- Sélectionnez le virement électronique sous votre activité
- Appuyez sur Annuler pour annuler le virement en attente
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez l'onglet Activité en haut de la page
- Sélectionnez le virement électronique sous votre activité
- Tapez sur Annuler pour annuler le virement en attente
Remarque : Votre virement électronique sera immédiatement annulé et son statut passera à « Annulé » peu après. Lorsqu'un virement électronique est « Annulé » ou « Expiré », nous mettons automatiquement à jour votre solde afin de refléter le retour de ces fonds. Vous ne verrez aucune contre-passation dans l'activité de votre compte.
Vous pourriez également recevoir un courriel d'Interac vous demandant de réclamer vos fonds après l'annulation d'un virement électronique. Vous pouvez ignorer ce courriel en toute sécurité, car nous mettrons déjà à jour votre solde avec les fonds retournés.
Annuler un virement électronique programmé
Suivez ces étapes pour annuler un virement électronique programmé :
- Connectez-vous à votre application mobile Wealthsimple
- Appuyez sur l'onglet Activité au bas de l'écran.
- Appuyez sur Activités programmées en haut de l'écran.
- Sélectionnez le virement électronique que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur Annuler pour annuler le virement électronique.
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez l'onglet Activité en haut de votre écran
- Sélectionnez Activités programmées en haut de l'écran
- Sélectionnez le virement électronique que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez Annuler pour annuler le virement électronique
Remarque : Vous pouvez annuler votre virement électronique jusqu'à 5 h 30 HNE à la date prévue. Passé ce délai, les transactions de virement électronique ne peuvent plus être annulées.
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