Dans cet article :
- Aperçu
- Comptes admissibles aux télévirements
- Frais
- Limites de télévirement
- Comment envoyer un télévirement depuis votre compte
- Comment envoyer un télévirement en dollars canadiens de Wealthsimple vers un compte Wise
- Comment générer un reçu de télévirement en PDF
- Délai de traitement
- Résoudre un télévirement retardé
- Foire aux questions
Aperçu
Le télévirement est une autre façon de retirer des fonds de vos comptes Wealthsimple.
Vous pouvez envoyer un télévirement à une autre institution financière au Canada en dollars canadiens ou en dollars américains, selon le compte à partir duquel vous faites le retrait. Si vous souhaitez envoyer des fonds à l'étranger, vous pouvez faire un virement international.
La plupart des institutions financières acceptent les télévirements. Vérifiez toujours les coordonnées bancaires de la personne à qui vous envoyez un télévirement et assurez-vous qu'elle est en mesure de le recevoir.
Comptes admissibles aux télévirements
Vous pouvez envoyer un télévirement au premier titulaire depuis les types de comptes suivants :
- Compte chèques
- Compte chèques conjoint
- Épargne en dollars US
- Compte non enregistré
- Compte conjoint non enregistré
- Compte d'entreprise
Vous pouvez envoyer un télévirement à un tiers depuis les types de comptes suivants :
- Compte chèques
- Compte chèques conjoint
- Épargne en dollars US
- Compte non enregistré
- Compte conjoint non enregistré
- Compte d'entreprise
Frais
Les frais pour envoyer un télévirement depuis un compte Wealthsimple admissible sont de 15 CAD pour les télévirements en dollars canadiens et de 15 USD pour les télévirements en dollars américains. Gardez en tête que l'institution réceptrice peut facturer des frais distincts pour traiter votre télévirement.
Wealthsimple ne facture aucuns frais sur les télévirements sortants admissibles de 10 000 $ ou plus pour la clientèle ayant le statut Génération. Cette exemption de frais s'applique aux montants en dollars canadiens comme en dollars américains :
- Télévirements en CAD : le montant doit être de 10 000 CAD ou plus.
- Télévirements en USD : le montant doit être de 10 000 USD ou plus.
Même si Wealthsimple renonce à ses propres frais, vous pourriez tout de même devoir payer les frais facturés par la banque réceptrice ou par une banque intermédiaire.
Limites de télévirement
Vous pouvez envoyer jusqu'à 1 500 000 CAD ou 1 500 000 USD par transaction.
Comment envoyer un télévirement depuis votre compte
Suivez ces étapes pour envoyer un télévirement depuis votre compte Wealthsimple :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Touchez l'onglet Virements
- Sous Envoyer et payer, touchez Télévirement
- Entrez les renseignements personnels et les coordonnées bancaires du bénéficiaire
- Entrez le montant total, la devise (s'il y a lieu), le motif du télévirement et une note (facultatif)
- Vérifiez les détails, puis sélectionnez Envoyer
- Confirmez votre télévirement au moyen de la vérification à deux étapes, si le système vous le demande
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Depuis la page Accueil, sélectionnez le menu Virer des fonds dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Envoyer un télévirement dans le menu
- Choisissez le compte source
- Entrez le montant total, la devise (s'il y a lieu), le motif du télévirement et une note (facultatif)
- Entrez les renseignements personnels et les coordonnées bancaires du bénéficiaire
- Confirmez votre télévirement au moyen de la vérification à deux étapes, si le système vous le demande
- Vérifiez les détails, puis sélectionnez Envoyer
Comment envoyer un télévirement en dollars canadiens de Wealthsimple vers un compte Wise
Suivez ces étapes pour envoyer un télévirement en dollars canadiens de Wealthsimple vers un compte Wise :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Touchez l'onglet Virements
- Touchez Envoyer un télévirement
- Entrez les renseignements du bénéficiaire :
- Type : Entreprise ou société
- Nom complet du bénéficiaire : Wise Payments Canada Inc. N'utilisez pas votre nom personnel.
- Adresse : 99 Bank Street
- Appartement ou bureau : Unité 1420
- Ville : Ottawa
- Province : Ontario
- Code postal : K1P 1H4
- Entrez les renseignements du compte bancaire de Wise :
- Banque ou institution : JPMorgan Chase, N.A.
- Numéro d'institution : 270
- Numéro de transit : 00012
- Numéro de compte : 4011739015
- Entrez le numéro de membre Wise du bénéficiaire dans le champ « Motif du télévirement » à la page de confirmation. Pour savoir comment trouver ce numéro, consultez la page de Wise.
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Depuis la page Accueil, sélectionnez le menu Virer des fonds dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Envoyer un télévirement dans le menu
- Choisissez le compte source
- Entrez le montant total, la devise (s'il y a lieu), le motif du télévirement et une note (facultatif)
- Entrez les renseignements du bénéficiaire :
- Type : Entreprise ou société
- Nom complet du bénéficiaire : Wise Payments Canada Inc. N'utilisez pas votre nom personnel.
- Adresse : 99 Bank Street
- Appartement ou bureau : Unité 1420
- Ville : Ottawa
- Province : Ontario
- Code postal : K1P 1H4
- Entrez les renseignements du compte bancaire de Wise :
- Banque ou institution : JPMorgan Chase, N.A.
- Numéro d'institution : 270
- Numéro de transit : 00012
- Numéro de compte : 4011739015
- Entrez le numéro de membre Wise du bénéficiaire dans le champ « Motif du télévirement » à la page de confirmation. Pour savoir comment trouver ce numéro, consultez la page de Wise.
Comment générer un reçu de télévirement en PDF
Suivez ces étapes pour générer un reçu en PDF pour votre télévirement :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Touchez Activité au bas de l'écran
- Trouvez l'activité correspondant au télévirement terminé
- Touchez l'icône de reçu située dans le coin supérieur droit de l'écran des détails de la transaction
- Le reçu en PDF s'affichera pour que vous puissiez le consulter ou le télécharger
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Allez au fil Activité
- Trouvez l'activité correspondant au télévirement terminé
- Cliquez sur Confirmation de télévirement pour voir les détails de la transaction
- À la page des détails de la transaction, le reçu en PDF s'affichera pour que vous puissiez le consulter ou le télécharger
Délai de traitement
- Nous envoyons habituellement votre télévirement dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel à ce moment.
- S'il provient d'un compte géré, nous l'enverrons dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables (nous devons d'abord vendre des actifs).
- La banque réceptrice peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour traiter le télévirement après l'avoir reçu.
Résoudre un télévirement retardé
Une fois le télévirement envoyé, vous devez communiquer avec le bénéficiaire pour confirmer qu'il l'a bien reçu. Nous ne pouvons pas confirmer si les fonds sont arrivés à la banque du bénéficiaire.
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un télévirement prenne plus de temps que prévu. Voici les principales :
Il y a une erreur dans les renseignements du bénéficiaire
Il pourrait y avoir une erreur dans les renseignements du bénéficiaire. Dans ce cas, certaines banques peuvent tout de même traiter le virement, mais elles prennent un peu plus de temps pour l'associer au bon compte. D'autres fois, elles retournent les fonds et vous devez envoyer le télévirement de nouveau.
Prochaine étape : Attendez le délai de traitement maximal, au cas où la banque du bénéficiaire pourrait traiter le virement. Si elle ne peut pas le faire, vous recevrez un courriel vous indiquant que le virement a échoué et que les fonds ont été retournés dans votre compte. Confirmez les renseignements du bénéficiaire avec lui, puis soumettez un nouveau virement.
C'est la fin de semaine ou un jour férié
Si vous envoyez des fonds pendant la fin de semaine ou avant un jour férié, le virement pourrait être traité seulement le jour ouvrable suivant. C'est parce que nous travaillons avec des banques, qui ne traitent habituellement pas les virements les jours non ouvrables. Gardez aussi en tête que les jours fériés dans le pays du bénéficiaire peuvent influencer le délai de livraison.
Prochaine étape : Demandez au bénéficiaire de vous prévenir s'il reçoit les fonds après le jour férié.
La banque du bénéficiaire est peut-être en train de traiter le virement
Un virement peut prendre quelques jours ouvrables pour parvenir à la banque du bénéficiaire et être traité par celle-ci.
Prochaine étape : Demandez au bénéficiaire de vérifier auprès de son institution. Il pourrait recevoir un avis indiquant que le virement est en cours de traitement.
Le nom de l'expéditeur peut être différent à la banque du bénéficiaire
Le bénéficiaire pourrait ne pas voir de transaction à votre nom sur son relevé bancaire.
Prochaine étape : Demandez-lui de chercher plutôt une transaction au nom de Wealthsimple. Le montant reçu devrait tout de même l'aider à trouver la transaction.
La devise de la banque du bénéficiaire n'est peut-être pas compatible avec votre virement
Le compte du bénéficiaire pourrait être dans une devise différente de celle que vous lui avez envoyée. Dans ce cas, il pourrait recevoir un montant différent de celui envoyé, parce que sa banque doit peut-être convertir les fonds.
Prochaine étape : Attendez le délai de traitement maximal, au cas où la banque du bénéficiaire pourrait traiter le virement. Si elle ne peut pas le faire, les fonds seront retournés dans votre compte. Confirmez la devise de la banque du bénéficiaire avec lui, puis soumettez un nouveau virement.
Foire aux questions
Puis-je annuler mon télévirement ?
Vous pouvez annuler un télévirement seulement si nous ne l'avons pas encore envoyé. Suivez ces étapes pour annuler votre télévirement :
- Connectez-vous à l'appli mobile
- Touchez l'onglet Activité
- Touchez l'activité correspondant au télévirement
- Touchez Annuler
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sélectionnez l'onglet Activité dans le menu de gauche
- Touchez l'activité correspondant au télévirement
- Touchez Annuler
Si vous ne pouvez pas annuler votre télévirement en suivant ces étapes, c'est qu'il est trop tard pour l'annuler.
Pourquoi me demande-t-on de confirmer mon identité ?
Pour assurer la sécurité de votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité lorsque vous posez certains gestes sensibles dans votre compte. Le cas échéant, nous vous demanderons d'entrer un code de sécurité à 6 chiffres reçu par courriel ou par téléphone.
Pourquoi me demande-t-on de téléverser un document ?
Pour assurer la sécurité de votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre transaction au besoin. Le cas échéant, nous vous demanderons de téléverser un document justificatif.
Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur quand j'entre le numéro de transit de ma banque ?
Nous validons toutes les combinaisons de numéro d'institution et de numéro de transit auprès de la base de données officielle de Paiements Canada. Si vous voyez un message d'erreur, c'est que la combinaison entrée ne correspond pas aux dossiers officiels. Vérifiez les deux numéros dans vos documents bancaires ou communiquez avec votre institution financière pour obtenir les bons renseignements.
Que faire si je ne peux pas entrer le nom complet du bénéficiaire ?
Pourquoi est-ce que je ne peux pas sélectionner Tangerine ou Peoples Trust comme banque réceptrice ?
Tangerine n'accepte pas les télévirements entrants provenant d'autres institutions financières. Il s'agit d'une limite de son système bancaire, et non de Wealthsimple. Vous devrez utiliser un autre compte dans une autre institution financière pour recevoir des télévirements.
Que faire si la succursale de ma banque est très récente et n'apparaît pas dans votre système ?
Nous mettons notre système à jour chaque semaine avec les renseignements les plus récents de Paiements Canada. Si votre banque a ouvert votre succursale au cours de la dernière semaine, vous devrez peut-être attendre notre prochaine mise à jour ou communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.
Pourquoi devez-vous valider mes renseignements bancaires avant que j'envoie un télévirement ?
Nous validons les renseignements bancaires pour éviter les rejets de télévirement, qui peuvent entraîner des retards importants et des frais. En vérifiant vos renseignements auprès des dossiers officiels avant l'envoi, nous aidons à faire en sorte que vos fonds arrivent comme prévu.
Quels renseignements dois-je avoir en main pour envoyer un télévirement ?
Pour les télévirements canadiens, il vous faut le nom du bénéficiaire, son adresse, le nom de sa banque, le numéro d'institution (3 chiffres), le numéro de transit ou de succursale (5 chiffres) et le numéro de compte. Nous validons le nom de l'institution, le numéro d'institution et le numéro de transit auprès des dossiers officiels de Paiements Canada. En fournissant des renseignements exacts et validés avant l'envoi, vous aidez à assurer la réussite de la livraison.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas Wise dans la liste des institutions ?
Suivez ces instructions pour envoyer un télévirement à Wise.
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