Dans cet article :
- Aperçu
- Comptes admissibles aux virements bancaires
- Frais
- Limites de télévirements
- Comment effectuer un virement bancaire depuis votre compte
- Comment envoyer des virements télégraphiques CAD de Wealthsimple vers un compte Wise
- Comment générer un reçu PDF de virement télégraphique
- Délai de transfert
- Dépannage d'un virement électronique retardé
- Foire aux questions
Aperçu
Le virement bancaire est une autre méthode pour retirer des fonds de vos comptes Wealthsimple.
Vous pouvez effectuer un virement bancaire vers une autre institution financière au Canada en dollars canadiens ou américains, selon le compte à partir duquel vous effectuez le retrait. Nous ne prenons actuellement pas en charge les virements bancaires internationaux.
La plupart des institutions financières acceptent les virements bancaires. Vérifiez toujours les coordonnées bancaires de la personne à qui vous envoyez un virement et assurez-vous qu'elle est en mesure d'accepter le transfert.
Comptes admissibles aux virements bancaires
Vous pouvez effectuer un virement bancaire de première partie à partir des types de comptes suivants :
- Compte chèque
- Compte chèque conjoint
- Compte d'épargne en USD
- Compte non enregistré
- Compte conjoint non enregistré
- Compte d'entreprise
Vous pouvez effectuer un virement bancaire de troisième partie à partir des types de comptes suivants :
- Compte chèque
- Compte chèque conjoint
- Compte d'épargne en USD
- Compte non enregistré
- Compte conjoint non enregistré
- Comptes pour entreprises
Frais
Les frais pour envoyer des télévirements à partir de comptes Wealthsimple admissibles sont de 15 $ CAD pour les télévirements en dollars canadiens et de 15 $ USD pour les télévirements en dollars américains. N'oubliez pas que l'institution destinataire peut facturer des frais supplémentaires pour traiter votre virement électronique.
Limites de télévirements
Vous pouvez envoyer jusqu'à 1 500 000 CA ou 1 500 000 US par transaction.
Comment effectuer un virement bancaire depuis votre compte
Suivez ces étapes pour effectuer un virement depuis votre compte Wealthsimple :
- Connectez-vous à votre application Wealthsimple.
- Appuyez sur l'onglet Transférer.
- Appuyez sur Virement.
- Entrez les informations personnelles et les coordonnées bancaires du bénéficiaire.
- Entrez le montant total, la devise (le cas échéant) et le motif du virement bancaire.
- Confirmez les informations et sélectionnez « Soumettre ».
- Vérifiez votre virement bancaire à l'aide de l'authentification à deux facteurs
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple.
- Sélectionnez l'onglet Transférer sur la page d'accueil.
- Sélectionnez Envoyer un virement électronique.
- Choisissez la source de financement.
- Entrez le montant total, la devise (le cas échéant), le motif du virement électronique et une note (facultatif).
- Entrez les informations personnelles et les coordonnées bancaires du bénéficiaire.
- Vérifiez votre virement électronique à l'aide de l'authentification à deux facteurs.
- Confirmez les détails et sélectionnez Soumettre.
Comment envoyer des virements télégraphiques CAD de Wealthsimple vers un compte Wise
Suivez ces étapes pour envoyer un virement télégraphique en CAD de Wealthsimple vers un compte Wise :
- Connectez-vous à votre application Wealthsimple
- Appuyez sur l'onglet Déplacer
- Sous Envoyer et payer, appuyez sur Virement
- Saisissez les coordonnées du destinataire :
- Type : Entreprise ou société
- Nom complet du destinataire : Wise Payments Canada Inc. N'utilisez pas votre nom personnel.
- Adresse : 99 Bank Street
- Appartement ou bureau : Unité 1420
- Ville : Ottawa
- Province : Ontario
- Code postal : K1P 1H4
- Saisissez les coordonnées bancaires de Wise :
- Banque ou institution : JPMorgan Chase, N.A.
- Numéro d'institution : 270
- Numéro de transit : 00012
- Numéro de compte : 4011739015
- Saisissez le numéro d'adhésion Wise du destinataire dans le champ "Motif du virement télégraphique" sur la page de confirmation. Pour plus de détails sur comment trouver ce numéro, consultez la page de Wise.
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez l'onglet Déplacer depuis la page d'accueil
- Sélectionnez Envoyer un virement télégraphique
- Choisissez la source de financement
- Saisissez le montant total, la devise (si applicable), le motif du virement télégraphique et la note (facultatif)
- Saisissez les coordonnées du destinataire :
- Type : Entreprise ou société
- Nom complet du destinataire : Wise Payments Canada Inc. N'utilisez pas votre nom personnel.
- Adresse : 99 Bank Street
- Appartement ou bureau : Unité 1420
- Ville : Ottawa
- Province : Ontario
- Code postal : K1P 1H4
- Saisissez les coordonnées bancaires de Wise :
- Banque ou institution : JPMorgan Chase, N.A.
- Numéro d'institution : 270
- Numéro de transit : 00012
- Numéro de compte : 4011739015
- Saisissez le numéro d'adhésion Wise du destinataire dans le champ "Motif du virement télégraphique" sur la page de confirmation. Pour plus de détails sur comment trouver ce numéro, consultez la page de Wise.
Comment générer un reçu PDF de virement télégraphique
Suivez ces étapes pour générer un reçu PDF de votre virement télégraphique :
- Connectez-vous à l'application Wealthsimple
- Appuyez sur Activité au bas de l'écran
- Trouvez l'activité de téléviremement terminé
- Appuyez sur le logo du reçu situé en haut à droite de l'écran de détails de la transaction
- Le reçu PDF s'affichera pour que vous puissiez le consulter ou le télécharger
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Accédez au flux d'Activité
- Trouvez l'activité de téléviremement terminé
- Cliquez sur Confirmation du téléviremement pour voir les détails de la transaction
- Sur la page de détails de la transaction, le reçu PDF s'affichera pour que vous puissiez le consulter ou le télécharger
Délai de transfert
- Nous envoyons généralement votre télévirements dans un délai d'un jour ouvrable. Vous recevrez un courriel lorsque cela se produira.
- S'il provient d'un compte géré, nous l'enverrons dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables (nous devons d'abord vendre les actifs).
- La banque destinataire peut prendre 5 jours ouvrables ou moins pour traiter le télévirements après l'avoir reçu.
Dépannage d'un virement électronique retardé
Une fois que vous avez envoyé un virement, vous devez contacter le destinataire pour confirmer qu'il l'a bien reçu. Nous ne pouvons pas confirmer que l'argent a bien été crédité sur le compte bancaire du destinataire.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre virement électronique prend plus de temps que prévu. Consultez les raisons ci-dessous :
Une erreur dans les coordonnées du destinataire
Il se peut qu'une erreur ait été commise dans les coordonnées du destinataire. Dans ce cas, certaines banques peuvent tout de même traiter le virement, mais il leur faut un peu plus de temps pour le faire correspondre au bon compte. Dans d'autres cas, elles renvoient l'argent et vous devez le renvoyer.
Étape suivante : attendez le délai maximum de transfert au cas où la banque du destinataire serait en mesure de traiter le transfert. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez un e-mail vous informant que le transfert a échoué et que l'argent a été reversé sur votre compte. Veuillez vérifier les coordonnées du destinataire auprès de lui, puis effectuez un nouveau transfert.
C'est le week-end ou un jour férié
Si vous envoyez de l'argent pendant le week-end ou avant un jour férié, le transfert ne sera traité que le jour ouvrable suivant. En effet, nous travaillons avec des banques qui ne traitent généralement pas les virements bancaires les jours non ouvrables. N'oubliez pas que les jours fériés dans le pays du destinataire peuvent également avoir une incidence sur le délai de livraison.
Étape suivante : demandez à votre destinataire de vous informer s'il reçoit les fonds après le jour férié.
La banque du destinataire est peut-être en train de traiter le transfert
Il faut parfois quelques jours ouvrables pour qu'un transfert parvienne à la banque du destinataire et soit traité.
Étape suivante : demandez à votre destinataire de vérifier auprès de son établissement bancaire. Le destinataire peut recevoir une notification indiquant que le transfert est en cours de traitement.
Le nom de l'expéditeur peut être différent à la banque du destinataire
Il se peut que le destinataire ne voie pas la transaction à votre nom sur son relevé bancaire.
Étape suivante : demandez-lui de rechercher une transaction provenant de Wealthsimple. Le montant reçu devrait lui permettre de trouver la transaction.
La devise de la banque du destinataire n'est peut-être pas compatible avec votre transfert
Le compte de votre destinataire est peut-être libellé dans une devise différente de celle que vous lui avez envoyée. Si tel est le cas, il pourrait recevoir un montant différent de celui que nous lui avons envoyé, car sa banque pourrait devoir convertir l'argent.
Étape suivante : attendez le délai maximum de transfert au cas où la banque du destinataire ne serait pas en mesure de traiter le transfert. Si tel est le cas, l'argent sera reversé sur votre compte. Veuillez confirmer la devise de la banque du destinataire auprès de celui-ci, puis effectuez un nouveau transfert.
Foire aux questions
Puis-je annuler mon virement bancaire?
Vous ne pouvez annuler un virement bancaire que si nous ne l'avons pas encore envoyé. Pour annuler votre virement bancaire, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre application Wealthsimple sur votre appareil mobile.
- Appuyez sur l'onglet Activité.
- Appuyez sur l'activité de virement bancaire.
- Appuyez sur Annuler.
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple.
- Sélectionnez l'onglet Activité sur la page d'accueil.
- Appuyez sur l'activité de virement électronique.
- Appuyez sur Annuler.
Si vous ne parvenez pas à annuler votre virement bancaire en suivant ces étapes, il est trop tard pour l'annuler.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
Afin d'assurer la sécurité de votre compte, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité au besoin lorsque vous effectuez certaines actions sensibles dans votre compte. Le cas échéant, nous vous demanderons d'entrer un code de sécurité à 6 chiffres que vous recevrez par courriel ou par message texte.
Pourquoi me demandez-vous de téléverser un document ?
Pour aider à protéger votre compte, nous pourrions vous demander de vérifier votre transaction au besoin. Le cas échéant, nous vous demanderons de téléverser un document justificatif.
Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur lorsque j'entre le numéro de transit de ma banque ?
Nous validons toutes les combinaisons de numéros d'institution et de transit avec la base de données officielle de Paiements Canada. Si vous voyez un message d'erreur, la combinaison que vous avez entrée ne correspond pas aux registres officiels. Vérifiez à nouveau les deux numéros dans vos documents bancaires ou contactez votre institution financière pour obtenir les bonnes informations.
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner Tangerine / People's Trust comme banque réceptrice ?
Tangerine n'accepte pas les télévirements entrants d'autres institutions financières. Il s'agit d'une limitation de leur système bancaire, non de Wealthsimple. Vous devrez utiliser un autre compte dans une institution financière différente pour recevoir des télévirements.
Que faire si la succursale de ma banque est très récente et n'apparaît pas dans votre système ?
Nous mettons à jour notre système chaque semaine avec les dernières informations de Paiements Canada. Si votre banque a ouvert votre succursale au cours de la dernière semaine, vous devrez peut-être attendre notre prochaine mise à jour ou contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.
Pourquoi devez-vous valider mes informations bancaires avant que j'envoie un télévirement ?
Nous validons les informations bancaires pour prévenir les rejets de télévirements, qui peuvent causer des retards importants et des frais potentiels. Lorsque nous vérifions vos informations contre les registres officiels avant l'envoi, nous aidons à nous assurer que votre argent arrive comme prévu.
Quelles informations dois-je avoir en main pour envoyer un télévirement ?
Pour les télévirements canadiens, vous avez besoin du nom du bénéficiaire, de l'adresse, du nom de la banque, du numéro d'institution (3 chiffres), du numéro de transit/succursale (5 chiffres) et du numéro de compte. Nous validons le nom de l'institution, le numéro d'institution et le transit contre les registres officiels de Paiements Canada. Lorsque vous fournissez des détails corrects et validés avant l'envoi, vous aidez à assurer une livraison réussie.
Pourquoi ne puis-je pas trouver Wise dans la liste des institutions ?
Suivez ces instructions pour envoyer un télévirement à Wise.
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