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Vous pouvez consulter et télécharger les activités de votre carte de crédit Wealthsimple Visa Infinite* directement dans l'application Wealthsimple. Vérifier vos transactions régulièrement vous aide à surveiller votre solde et à repérer toute transaction non autorisée.
Comment consulter vos transactions
Suivez ces étapes pour consulter vos transactions :
- Connectez-vous à l'application Wealthsimple
- Sélectionnez votre compte de carte de crédit
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Activité
- Vous pouvez y consulter vos transactions
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sélectionnez votre compte de carte de crédit
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Activité
- Vous pouvez y consulter vos transactions
Si vous voyez une transaction que vous ne reconnaissez pas, veuillez nous contacter dès que possible :
- Sans frais (Canada et États-Unis) : 1-855-585-2672
- Appels à frais virés (international) : 1-647-955-2672
- Courriel : creditcardsupport@wealthsimple.com
Télécharger votre relevé d'activités
Vous pouvez télécharger un fichier CSV de vos activités de carte de crédit à partir d'un navigateur Web. Cette fonctionnalité n'est pas offerte dans l'application.
Suivez ces étapes pour télécharger votre fichier CSV d'activités :
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
- Sélectionnez votre compte de carte de crédit
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Activité
- Sélectionnez Télécharger les activités
- Choisissez votre compte de carte de crédit
- Suivez les instructions pour télécharger votre fichier CSV
Questions fréquentes
Pourquoi ma transaction n'a-t-elle pas été traitée ?
Votre transaction peut être refusée pour plusieurs raisons, notamment :
- Votre crédit disponible est insuffisant
- Vous avez saisi des informations incorrectes (par exemple, la date d'expiration ou le CVV)
- Le processeur de paiement a détecté une activité suspecte
- Votre carte est bloquée
- Votre compte est en mauvaise situation (vous avez un paiement en retard)
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en tout temps :
- Sans frais (Canada et États-Unis) : 1-855-585-2672
- Appels à frais virés (international) : 1-647-955-2672
- Courriel : creditcardsupport@wealthsimple.com
*Marque de commerce de Visa Int., utilisée sous licence.
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