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Aperçu
Si le code de résultat 15 d'IMPÔTNET de l'ARC s'affiche, votre compte IMPÔTNET est verrouillé et seule l'ARC peut le débloquer. Vous devrez communiquer avec l'ARC avant de pouvoir transmettre votre déclaration avec Wealthsimple Impôt.
Votre compte IMPÔTNET peut être verrouillé après 5 tentatives infructueuses de transmission de votre déclaration de revenus. Cela se produit généralement lorsqu'une autre erreur IMPÔTNET s'affiche et que vous tentez de transmettre votre déclaration de nouveau avant de l'avoir corrigée.
« Votre compte est verrouillé. Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec nous.
Code de résultat IMPÔTNET de l'ARC 15 »
Communiquer avec l'ARC
Communiquez avec l'ARC et indiquez à l'agent ou à l'agente :
- Que votre compte IMPÔTNET est verrouillé
- Que vous avez reçu le code de résultat 15 d'IMPÔTNET de l'ARC
- Que vous devez faire débloquer votre compte IMPÔTNET, et non Mon dossier de l'ARC
Ayez vos renseignements personnels à portée de main afin que l'ARC puisse vérifier votre identité.
Seule l'ARC peut débloquer votre compte IMPÔTNET. Nous ne pouvons pas le débloquer, car nous n'avons pas accès aux systèmes de l'ARC.
Si le code de résultat 15 s'affiche toujours après avoir communiqué avec l'ARC
Si vous avez communiqué avec l'ARC, mais que le message de compte verrouillé s'affiche toujours, votre compte IMPÔTNET n'a pas été débloqué ou le déblocage n'a pas encore pris effet.
Communiquez de nouveau avec l'ARC et demandez de confirmer que votre compte IMPÔTNET, et non Mon dossier de l'ARC, a bien été débloqué. Mentionnez de nouveau le code de résultat 15 d'IMPÔTNET de l'ARC.
Si la date limite de production approche et que votre compte IMPÔTNET est toujours verrouillé, vous pouvez plutôt envoyer votre déclaration par la poste.
Transmettre de nouveau votre déclaration
Avant de transmettre votre déclaration de nouveau, communiquez avec notre équipe de soutien et indiquez-nous l'erreur IMPÔTNET qui s'est affichée avant que votre compte soit verrouillé. Nous vous aiderons à la corriger pour éviter que votre compte soit verrouillé de nouveau.
Une fois l'erreur corrigée, transmettez de nouveau votre déclaration dans Wealthsimple Impôt. Si un autre code d'erreur IMPÔTNET s'affiche, communiquez avec notre équipe de soutien avant de réessayer.
Foire aux questions
Puis-je utiliser un autre logiciel d'impôt pendant que mon compte IMPÔTNET est verrouillé ?
Non. Comme le verrouillage s'applique à votre compte IMPÔTNET, vous ne pouvez transmettre votre déclaration avec aucun logiciel homologué IMPÔTNET tant que l'ARC ne l'a pas débloqué.
Si je débloque Mon dossier de l'ARC, mon compte IMPÔTNET sera-t-il aussi débloqué ?
Non. Votre compte IMPÔTNET et Mon dossier de l'ARC sont des services distincts. Demandez précisément à l'ARC de débloquer votre compte IMPÔTNET.
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