Si vous voyez les messages d'erreur suivants lorsque vous essayez de transmettre votre déclaration de revenus :

Message de l'ARC :
"Votre compte est verrouillé. Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec nous.
Code de résultat IMPÔTNET de l'ARC 15"

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Contactez la ligne de renseignements généraux de l'ARC au 1-800-959-7383
   • Informez l'agent que votre compte IMPÔTNET est verrouillé (pas votre compte Mon dossier de l'ARC)
   • Demandez-leur de débloquer spécifiquement votre compte IMPÔTNET
2. Fournissez des informations :
   • Dites à l'agent que vous avez reçu le message indiquant que votre compte IMPÔTNET était verrouillé
   • Mentionnez le code de résultat IMPÔTNET 15 de l'ARC
   • Ayez vos informations personnelles à portée de main pour vérification
3. Après le déverrouillage :
   • Si l'agent de l'ARC débloque votre compte avec succès, contactez le support Wealthsimple
   • Fournissez l'erreur IMPÔTNET spécifique que vous avez rencontrée avant que votre compte IMPÔTNET ne soit verrouillé
   • Nous vous aiderons à résoudre le problème avant que vous ne tentiez de transmettre à nouveau

Notes importantes :

• Seule l'ARC peut débloquer votre compte IMPÔTNET
• Wealthsimple Impôt ne peut pas vous aider à débloquer votre compte car nous n'avons pas accès aux systèmes de l'ARC
• Ce verrouillage vous empêche d'utiliser tout logiciel IMPÔTNET jusqu'à ce qu'il soit résolu
• Soyez patient, car les temps d'attente de l'ARC peuvent être longs, surtout pendant la période fiscale

Si vous ne parvenez pas à débloquer votre compte IMPÔTNET :

• Imprimez et envoyez votre déclaration de revenus par la poste à l'ARC, surtout si la date limite de production approche
• N'oubliez pas qu'une déclaration envoyée par la poste peut prendre plus de temps à être traitée, mais elle garantit que votre déclaration est produite à temps

Conseil :

• L'ARC considère qu'une déclaration papier est produite à temps si elle est oblitérée au plus tard à la date limite de production
• Conservez une copie de votre déclaration remplie et une preuve d'envoi pour vos dossiers

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après le déblocage de votre compte IMPÔTNET, contactez l'équipe de support de Wealthsimple pour obtenir de l'aide avec votre déclaration de revenus.