Si vous avez rencontré le message d'erreur suivant lors de la soumission de votre déclaration de revenus, voici ce que vous devez savoir :

Message de l'ARC : Les renseignements d'identification fournis ne correspondent pas aux dossiers de l'ARC. Veuillez vérifier vos entrées.

Comprendre l'erreur

L'erreur IMPÔTNET N1 signifie que les renseignements d'identification soumis avec votre déclaration ne correspondent pas à ce que l'ARC a dans ses dossiers de Service Canada.

Cette erreur se produit lorsque quelque chose dans votre déclaration – comme votre nom (incluant tout second prénom ou initiales), NAS, date de naissance, date d'entrée, ou comment vous avez répondu à la question « Produisez-vous une déclaration de revenus auprès de l'ARC pour la première fois ? » – ne correspond pas aux dossiers existants de l'ARC. En conséquence, les systèmes de l'ARC sont incapables d'authentifier votre identité et d'accepter électroniquement la déclaration de revenus via IMPÔTNET.

Ce que vous pouvez faire

Commencez par vérifier attentivement les renseignements suivants dans votre déclaration de revenus :

• Vérifiez votre déclaration de revenus la plus récente ou votre carte NAS/lettre de Service Canada pour vous assurer que votre nom et votre NAS sont saisis correctement dans votre profil fiscal et correspondent exactement à ce que Service Canada et l'ARC ont dans leurs dossiers.
• Appelez l'ARC pour confirmer le nom exact, la date de naissance et la date d'entrée qu'ils ont dans leurs dossiers pour votre NAS, puis mettez à jour votre profil fiscal pour correspondre à leurs dossiers.

Après avoir soigneusement révisé et corrigé tous ces renseignements, essayez de soumettre votre déclaration à nouveau.

Si l'erreur persiste

Cette erreur IMPÔTNET N1 provient directement de l'ARC, et si vous continuez à l'éprouver après avoir vérifié vos renseignements, vous devrez imprimer et poster votre déclaration.

Éviter le verrouillage du compte IMPÔTNET

Plusieurs tentatives de soumission pendant que cette erreur persiste peuvent entraîner le verrouillage temporaire de votre compte IMPÔTNET. Si cela arrive, vous devrez contacter l'ARC directement pour le faire déverrouiller.

Remarques importantes

• Il s'agit d'une erreur IMPÔTNET directement de l'ARC et non reliée à vos renseignements personnels stockés dans l'application Wealthsimple.
• Ce n'est pas un problème avec Wealthsimple Impôt spécifiquement – tous les logiciels d'impôt rencontreront le même problème lorsqu'il y a une discordance avec les dossiers de l'ARC.