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Aperçu
Vous pouvez utiliser la boutique d'échange de récompenses marchandes pour dépenser la remise en argent gagnée avec votre carte de crédit sur des articles exclusifs et/ou à prix réduits. Cela vous permet d'obtenir plus de valeur de vos récompenses grâce à une variété de produits et d'expériences.
Comment échanger vos récompenses
Suivez ces étapes pour parcourir et échanger des articles en utilisant votre remise en argent gagnée :
- Connectez-vous à l'appli Wealthsimple
- Sélectionnez votre compte de carte de crédit
- Appuyez sur Remise en argent
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Magasinez avec votre remise en argent
- Sélectionnez un article pour afficher plus de détails
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Continuer pour XXX,XX $
- Examinez les détails de votre commande sur la page suivante
- Appuyez sur Passer votre commande
Une fois votre commande passée, vous verrez un écran de confirmation de commande et recevrez un courriel de confirmation de Wealthsimple.
Expédition et livraison
Les méthodes d'expédition et les délais dépendent de l'article que vous sélectionnez. Tous les articles doivent être expédiés à une adresse postale physique canadienne et ne peuvent pas être livrés à une case postale.
| Article | Transporteur | Délai estimé | Suivi disponible ? | Signature requise ? |
|---|---|---|---|---|
| Portefeuilles et porte-clés | Postes Canada | 5 à 10 jours ouvrables | Non | Non |
| Produits Apple | FedEx ou UPS | Dans les 10 jours ouvrables | En cours | Dépend du transporteur |
| Bagages Monos | UPS Standard | 5 à 7 jours ouvrables | Oui | Généralement non |
| FELLOW (Eight Ounce Coffee) | Postes Canada, UPS, FedEx ou Purolator | Dans un délai de 10 jours ouvrables | Oui | Oui |
Offrir un article en cadeau
Vous pouvez faire livrer des produits Apple, des bagages Monos et des articles FELLOW à quelqu'un d'autre en cadeau. Il suffit d'entrer l'adresse de livraison dans le champ prévu à cet effet lors du paiement.
Livraison manquée
Si vous savez que vous serez absent, vous pouvez fournir une adresse de livraison alternative lors du processus de commande ou attendre de sélectionner votre récompense jusqu'à ce que vous soyez disponible pour la recevoir.
Retours et échanges
Tous les échanges de récompenses sont des ventes finales. Une fois qu'un article a été expédié, il n'est pas transférable, non échangeable et non remboursable. Les récompenses n'ont aucune valeur de rachat et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
Foire aux questions
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article est endommagé à l'arrivée, le processus dépend du produit :
- Portefeuilles et porte-clés : Contactez notre équipe de soutien et fournissez des photos des dommages.
- Produits Apple : Signalez les dommages à Apple dans les 14 jours suivant la livraison. S'ils ne peuvent pas résoudre le problème, demandez un numéro de dossier DOA (Dead-on-Arrival) et partagez-le avec le soutien Wealthsimple.
- Bagages Monos : Écrivez à hello@monos.com avec des photos des dommages et votre numéro de commande.
- FELLOW (Eight Ounce Coffee) : Communiquez avec le soutien de Wealthsimple, et nous communiquerons avec Eight Ounce Coffee en votre nom.
Y a-t-il une garantie sur ma récompense ?
Oui, la plupart des produits physiques sont accompagnés d'une garantie du fabricant :
- Produits Apple : Comprend une garantie du fabricant d'un an.
- Bagages Monos : Couverts par une garantie limitée à vie. Vous pouvez soumettre des réclamations directement sur le site Web Monos.
- Produits FELLOW : Couverts par une garantie de 2 ans. Les détails complets de la garantie sont disponibles sur le site Web d'Eight Ounce Coffee.
Que faire si l'article ou la couleur que je veux est en rupture de stock ?
L'inventaire de certains articles comme les appareils Apple ou les bagages Monos est sujet à disponibilité. Si votre modèle ou couleur préféré n'est pas disponible, vous serez invité à choisir parmi les options restantes en stock.
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