Dans cet article:
Mettre à jour un transfert institutionnel en attente
Si l’état de votre transfert indique Action requise, vous devez suivre les instructions contenues dans les détails de votre transfert pour mettre à jour votre transfert et le réactiver.
Pour modifier votre transfert en cours, suivez les instructions ci-dessous :
- Connectez-vous à l’application Wealthsimple sur votre appareil mobile
- Appuyez sur l’onglet Activité en bas de votre écran
- Appuyez sur Filtre et sélectionnez Transferts
- Choisissez le transfert que vous souhaitez consulter ou annuler
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple.
- Sélectionnez Activité dans la barre de menu supérieure.
- Sous Filtres, sélectionnez le menu Type.
- Sélectionnez Transferts.
- Vous pourrez voir le message Action requise pour reprendre le transfert sur le compte vers lequel vous avez initié un transfert institutionnel.
- Sélectionnez Afficher les détails pour afficher les informations de votre transfert.
- Suivez les instructions pour mettre à jour votre transfert.
Remarque : La plupart des transferts prennent de 2 à 4 semaines à exécuter, et dans certains cas complexes, cela peut prendre jusqu’à 8 semaines. Si un problème survient concernant votre transfert (il est rejeté par votre institution ou nous avons besoin de plus d’informations), nous communiquerons avec vous pour vous en informer :
- Si aucune instruction spécifique n'est indiquée, vérifiez votre courrier électronique pour obtenir de plus amples informations.
- Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, notre équipe d'assistance examine votre transfert et vous indiquera les prochaines étapes.
Annuler un transfert en cours
Lorsque vous faites une demande de virement, nous la transmettons à votre institution bancaire le plus rapidement possible. C'est pourquoi le moyen le plus rapide d'annuler un virement en attente est de contacter directement votre institution bancaire et de lui dire que vous ne souhaitez pas procéder au virement.
Une fois que vous l'avez contactée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour confirmer l'annulation.
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