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Remarque : Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leur carte et nous en envoyons davantage chaque semaine. Une fois que vous vous êtes inscrit sur la liste d'attente, votre place est garantie et vous recevrez une notification dès que vous pourrez faire votre demande.
Vous pouvez vérifier les transactions effectuées avec votre carte de crédit Visa Infinite* ou Visa Infinite Privilege* Wealthsimple directement dans l'application mobile. Vérifier régulièrement vos transactions vous aide à suivre votre solde et à repérer toute transaction non autorisée.
Comment vérifier vos transactions
Suivez ces étapes pour vérifier vos transactions :
- Connectez-vous à l'application Wealthsimple sur votre appareil mobile.
- Sélectionnez votre compte carte de crédit
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Activité
- Vous pouvez consulter vos transactions ici
Si vous voyez une transaction que vous ne reconnaissez pas, veuillez nous contacter dès que possible :
- Numéro sans frais (Canada et États-Unis) : 1-855-585-2672
- Appels à frais virés (international) : 1-647-955-2672
- Courriel : creditcardsupport@wealthsimple.com
Foire aux questions
Pourquoi ma transaction n'a-t-elle pas été effectuée ?
Votre transaction peut être refusée pour plusieurs raisons, notamment :
- Vous ne disposez pas d'un crédit suffisant
- Vous avez saisi des informations incorrectes (par exemple, la date d'expiration, le CVV)
- Le processeur de paiement a détecté une activité suspecte
- Votre carte est bloquée
- Votre compte est en souffrance (vous avez un paiement en retard)
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :
- Numéro sans frais (Canada et États-Unis) : 1-855-585-2672
- Appels à frais virés (international) : 1-647-955-2672
- Courriel : creditcardsupport@wealthsimple.com
* Marque déposée de Visa Int., utilisée sous licence.
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