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Aperçu
Utilisez le verrou des transferts sortants pour bloquer les transferts vers d'autres institutions financières et protéger votre compte Wealthsimple contre la fraude par transfert. Lorsque le verrou est activé, nous bloquons toute demande d'une autre institution visant à transférer vos placements hors de votre compte.
Le verrou est facultatif et désactivé tant que vous ne l'activez pas. Il s'applique à tous vos comptes de placement Wealthsimple. Il ne verrouille pas l'ensemble de votre compte : vous pouvez toujours effectuer des opérations, ainsi que des dépôts et des retraits, comme d'habitude.
Protégez votre compte contre la fraude par transfert
La fraude par transfert se produit lorsqu'une personne utilise des renseignements de compte ou des renseignements personnels volés pour demander à une autre institution de transférer vos placements hors de votre compte. Le verrou vous permet de bloquer ces demandes avant qu'elles nous parviennent.
Le verrou des transferts sortants ajoute une couche de sécurité. Lorsqu'il est activé, nous bloquons les demandes de transfert lancées auprès d'autres institutions. Utilisez-le en complément de vos autres réglages de sécurité, comme votre clé d'accès et la vérification à deux étapes.
Ce que bloque le verrou des transferts sortants
Lorsque le verrou est activé, nous bloquons toute demande de transfert qu'une autre institution financière nous envoie pour transférer vos placements hors de votre compte Wealthsimple, qu'elle soit envoyée par voie électronique ou manuellement. Cela comprend les transferts complets et partiels. Nous rejetons la demande dès qu'elle nous parvient.
Si nous avons déjà reçu une demande de transfert au moment où vous activez le verrou, nous la mènerons à terme. Nous bloquons toute demande qui nous parvient après l'activation du verrou.
Le verrou ne couvre que les transferts vers d'autres institutions. Il n'a aucune incidence sur les éléments suivants :
- L'argent que vous déplacez entre vos propres comptes Wealthsimple
- Les dépôts et les retraits entre votre compte Wealthsimple et votre compte bancaire
- Les petits montants qui restent dans votre compte après un transfert complet, que nous envoyons dans le cadre de ce même transfert
Comment activer ou désactiver le verrou des transferts sortants
Vous activez ou désactivez vous-même le verrou de transfert, sur le Web ou dans l'application Wealthsimple. Nous ne pouvons pas l'activer ni le désactiver à votre place.
- Connectez-vous à l'application Wealthsimple.
- Appuyez sur l'icône Profil.
- Appuyez sur l'icône Réglages (engrenage).
- Appuyez sur Sécurité.
- Sous Protection supplémentaire, appuyez sur Verrouiller les transferts sortants.
- Activez l'interrupteur.
Pour désactiver le verrou, désactivez l'interrupteur et confirmez avec votre clé d'accès (Face ID ou Touch ID) ou un code de vérification.
- Connectez-vous à votre profil Wealthsimple sur un ordinateur portable ou un ordinateur.
- Allez à Connexion et sécurité.
- Sélectionnez l'onglet Protection supplémentaire.
- Activez l'interrupteur Verrouiller les transferts de comptes de placement.
Pour désactiver le verrou, désactivez l'interrupteur, puis saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification.
Nous vous enverrons une notification dans l'application lorsque vous activerez ou désactiverez le verrou.
Si le verrou bloque votre transfert sortant
Si nous avons rejeté votre transfert à cause du verrou de transfert, nous ne pouvons pas le libérer. Pour transférer vos placements, vous devrez lancer de nouveau le transfert :
- Désactivez le verrou de transfert.
- Demandez à l'autre institution de lancer de nouveau le transfert.
Les transferts lancés auprès d'une autre institution prennent quelques jours ouvrables à nous parvenir, et parfois plus. Si vous activez le verrou pendant ce délai, nous bloquerons la demande à son arrivée. Si vous ne savez pas pourquoi votre transfert a été rejeté, communiquez avec nous.
Notification « Tentative de transfert externe »
Lorsque le verrou bloque une demande, nous vous envoyons une notification « Tentative de transfert externe » dans l'application.
Si vous n'avez pas demandé ce transfert, communiquez avec nous sans tarder afin que nous puissions vérifier si votre compte présente des anomalies. Vous pouvez aussi changer votre mot de passe. Consultez Que faire si votre compte Wealthsimple est compromis.
Comptes conjoints
Si l'un des cotitulaires d'un compte conjoint a activé le verrou des transferts sortants, nous bloquons les transferts depuis ce compte et nous en avisons les deux cotitulaires. La notification n'indique pas qui a activé le verrou. Le cotitulaire qui a activé le verrou doit le désactiver avant qu'un transfert puisse avoir lieu. Si vous ne savez pas qui l'a activé, vérifiez auprès de l'autre cotitulaire.
Foire aux questions
Le verrou des transferts sortants est-il activé automatiquement ?
Non. Il est désactivé tant que vous ne l'activez pas. Vous le trouverez dans vos réglages de sécurité, avec votre clé d'accès et la vérification à deux étapes.
Je veux transférer mes placements vers une autre institution. Dois-je faire quelque chose ?
Oui, si le verrou est activé. Désactivez-le avant de demander à l'autre institution de lancer le transfert, sinon nous bloquerons la demande.
Mon transfert a été bloqué. Que dois-je faire ?
Désactivez le verrou, puis demandez à l'autre institution de lancer de nouveau le transfert. Nous ne pouvons pas libérer un transfert déjà bloqué. Si vous ne savez pas pourquoi votre transfert a été rejeté, communiquez avec nous.
J'ai activé le verrou après le lancement de mon transfert. Sera-t-il quand même traité ?
Cela dépend de la réception ou non de la demande. Si nous l'avions déjà reçue, nous mènerons le transfert à terme. Si elle nous parvient après l'activation du verrou, nous la bloquerons. Les transferts lancés auprès d'une autre institution prennent quelques jours ouvrables à nous parvenir, et parfois plus. Si votre transfert est bloqué, désactivez le verrou et demandez à l'autre institution de le lancer de nouveau.
Le verrou s'applique-t-il aux transferts partiels et à tous mes comptes ?
Oui. Il s'applique aux transferts complets et partiels, ainsi qu'à tous vos comptes de placement Wealthsimple.
Mon verrou est activé, mais de l'argent a quand même quitté mon compte après un transfert. Pourquoi ?
Si vous aviez déjà effectué un transfert complet vers une autre institution, les petits montants restants sont envoyés par la suite dans le cadre de ce même transfert. Le verrou ne les bloque pas, car ils font partie d'un transfert que vous avez déjà demandé.
Je partage un compte avec quelqu'un. Comment le verrou fonctionne-t-il ?
Si l'un de vous a activé le verrou, nous bloquerons les transferts depuis ce compte et nous vous en aviserons tous les deux. La personne qui l'a activé devra le désactiver avant qu'un transfert puisse avoir lieu.
J'ai reçu une notification « Tentative de transfert externe » pour un transfert que je n'ai pas demandé. Que dois-je faire ?
Le verrou a bloqué la demande, mais veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vérifier si votre compte présente d'autres anomalies. Vous pouvez aussi changer votre mot de passe.
Me préviendrez-vous si quelqu'un tente de transférer mes placements alors que le verrou est désactivé ?
Pas pour l'instant. Le verrou doit être activé pour que nous puissions bloquer une demande et vous en informer.
Le verrou s'applique-t-il à l'argent que je déplace entre mes propres comptes ou vers ma banque ?
Non. Il s'applique seulement aux demandes qui nous parviennent d'une autre institution financière. Les déplacements d'argent entre vos propres comptes Wealthsimple, ou depuis et vers votre compte bancaire, ne sont pas touchés.
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