Dans cet article:
Modifier un transfert de compte en attente
Si l'état de votre transfert indique Action requise, vous devez suivre les instructions dans les détails de votre transfert pour le mettre à jour et le remettre sur la bonne voie.
Pour consulter l'action requise pour votre transfert :
- Connectez-vous à l’application Wealthsimple
- Appuyez sur l’onglet Activité en bas de votre écran
- Appuyez sur Filtre et sélectionnez Transferts
- Choisissez le transfert que vous souhaitez consulter ou annuler
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple.
- Sélectionnez Activité dans la barre de menu supérieure.
- Sous Filtres, sélectionnez le menu Type.
- Sélectionnez Transferts.
- Vous pourrez voir le message Action requise pour reprendre le transfert sur le compte vers lequel vous avez initié un transfert institutionnel.
- Sélectionnez Afficher les détails pour afficher les informations de votre transfert.
- Suivez les instructions pour mettre à jour votre transfert.
Remarque : La plupart des virements prennent 2 à 4 semaines à compléter, bien que dans certains cas, cela puisse prendre jusqu'à 8 semaines si le virement est plus complexe. Si l'état de votre virement indique « Action requise », veuillez suivre les instructions fournies dans les détails de votre virement pour le mettre à jour et résoudre le problème :
- Si aucune instruction spécifique n'est indiquée, vérifiez votre courrier électronique pour obtenir de plus amples informations.
- Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, notre équipe d'assistance examine votre transfert et vous indiquera les prochaines étapes.
Annuler un transfert de compte en attente
Lorsque vous faites une demande de virement, nous l'envoyons à votre banque le plus rapidement possible. Pour cette raison, la façon la plus rapide d'annuler un virement en attente est de contacter votre banque directement et de lui dire que vous ne voulez pas procéder au virement.
Après l'avoir contactée, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour confirmer l'annulation.
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