Comment utiliser les chèques
Les chèques peuvent être utilisés pour payer des factures, pour des cadeaux ou pour transférer de l'argent entre deux personnes ou entités. Ils sont souvent utilisés pour transférer de grosses sommes d’argent, car ils sont généralement plus sécurisés que les espèces. Vous ne pouvez envoyer que des chèques, vous ne pouvez pas déposer des chèques sur votre compte Wealthsimple Cash pour le moment.
Pour envoyer un chèque, il vous suffit d’y inscrire les détails et de le remettre au destinataire. Le chèque n'est traité qu'une fois que le destinataire l'a encaissé. Lorsqu’il l’acceptera, les fonds seront déduits de votre compte Cash. Vous recevrez une notification poussée pour confirmer qu’il a été accepté ou rejeté, et la transaction s’affichera dans les activités de votre compte.
Vérifiez l'état de votre chèque
Une fois votre chèque encaissé par le destinataire, la transaction sera disponible dans les activités de votre compte. L’état de votre chèque sera soit Accepté ou Rejeté.
Pour vérifier l'état de votre chèque :
- Ouvrez votre application mobile Wealthsimple.
- Appuyez sur l' onglet Activité en bas de l'écran.
- Appuyez sur le menu Filtre dans le coin en haut à droite.
- Appuyez sur le menu Comptes.
- Décochez Tout, puis cochez votre compte Wealthsimple Cash .
- Appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur le menu Type.
- Décochez Tous, puis cochez Retraits.
- Trouvez votre récente transaction par chèque.
- L’état de votre chèque sera soit Accepté ou Rejeté.
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez Activité dans le menu supérieur.
- Sur le côté droit, sous Filtres, ouvrez le menu Compte.
- Cochez votre compte Cash.
- Ouvrez Type dans le menu.
- Cochez Retraits.
- Trouvez votre récente transaction par chèque.
- L’état de votre chèque sera soit Accepté ou Rejeté.
Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté?
La raison la plus courante pour laquelle les chèques sont rejetés est que vous n'aviez pas suffisamment de fonds sur votre compte au moment où il a été encaissé. Si vous disposiez de suffisamment de fonds, votre demande aurait pu être refusée pour les raisons suivantes :
- Vous nous avez demandé d'annuler le chèque
- Votre compte Cash a depuis été clôturé
Si vous pensez que votre chèque n’aurait pas dû être rejeté, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle qui enquêtera pour vous!
Annuler un chèque
Si vous souhaitez annuler un chèque ou l’intégralité de votre chéquier (s’il a été perdu par exemple), veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.
Contester un chèque
Si vous recevez une notification indiquant que nous avons encaissé un chèque que vous ne reconnaissez pas à partir de votre compte, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle par téléphone dès que possible (ou envoyez-nous un courriel le jour même si nous sommes en dehors de nos heures d’ouverture). Il y a souvent un délai très court pendant lequel nous pouvons contester un chèque pour vous.
Si vous nous contactez après 23 h 59 HNE à la date à laquelle le chèque a été encaissé, nous pourrions ne pas être en mesure de restituer vos fonds.
Commander des chèques
Vous avez droit à un chéquier gratuit lorsque votre premier dépôt direct est déposé sur votre compte Cash. Une fois le dépôt direct configuré et après la réception d’un dépôt, vous pouvez commander des chèques en suivant les étapes ci-dessous. Après avoir confirmé votre adresse et commandé vos chèques, vous recevrez un carnet de 50 chèques dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si vous avez déjà configuré le dépôt direct :
- Connectez-vous à l'application mobile Wealthsimple
- Dans l’ onglet Accueil, sélectionnez votre compte Cash
- Appuyez sur Plus
- Appuyez sur Commander des chèques.
Si vous n'avez pas configuré le dépôt direct :
- Connectez-vous à l'application mobile Wealthsimple
- Dans l’ onglet Accueil, sélectionnez votre compte Cash
- Appuyez sur Plus
- Sélectionnez Informations sur le dépôt direct
- Suivez les invites pour configurer les dépôts directs sur votre compte Cash
- Une fois votre dépôt direct effectué, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour commander des chèques
Achat de chèques sans dépôt direct
Si vous ne souhaitez pas mettre en place le dépôt direct afin de recevoir un chéquier gratuitement, vous pouvez également acheter un chéquier au prix de 50 $ plus taxes. Veuillez contacter l’équipe de soutien à la clientèle pour acheter un chéquier.
Que dois-je faire de mes anciens chèques?
Vous pouvez avoir besoin de vous débarrasser de vos chèques si les informations qu'ils contiennent sont anciennes ou si vous avez clôturé le compte auquel ils étaient associés. L'un des moyens les plus efficaces de détruire les chèques est de les déchiqueter à l'aide d'une déchiqueteuse. Vous pouvez utiliser une déchiqueteuse à domicile ou apporter vos chèques à un magasin de fournitures de bureau qui offre des services de déchiquetage.
Pour en savoir plus sur l'élimination des chèques.
Foire aux questions
Puis-je imprimer mes propres chèques par l'intermédiaire d'un tiers?
Pour protéger votre compte et vos fonds, nous n'utilisons pas l'impression de vos propres chèques. Seuls les chèques commandés par l'intermédiaire des méthodes mentionnées dans la section « Commander des chèques » sont acceptés.
Proposez-vous des traites bancaires certifiées?
Nous ne proposons pas actuellement de traites bancaires certifiées.
Je n'étais pas là pour signer mes chèques au moment de leur livraison. Que dois-je faire?
UPS conservera votre chéquier pendant 7 jours dans le magasin UPS le plus proche. Vous pouvez récupérer votre chéquier à l'endroit indiqué sur la note qu'ils ont laissée à votre porte. Si vous avez manqué la fenêtre de mise en attente, veuillez contacter notre équipe de soutien.
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