Comment utiliser les chèques
Vous pouvez utiliser des chèques pour payer des factures, faire des cadeaux ou transférer de l'argent entre deux personnes ou entités. Ils sont souvent utilisés pour transférer de grosses sommes d'argent car ils sont généralement plus sécuritaires que l'argent comptant.
Envoi d'un chèque
Pour envoyer un chèque, il vous suffit de remplir les détails et de le remettre au destinataire. Nous ne traitons le chèque que lorsque le destinataire le dépose dans son compte. À ce moment-là, nous déduisons le montant de votre compte chèques.
Vous recevrez une notification push pour confirmer que le dépôt a été effectué ou refusé.
Vérifiez l'état de votre chèque
Une fois votre chèque encaissé par le destinataire, la transaction sera disponible dans les activités de votre compte. L’état de votre chèque sera soit Accepté ou Rejeté.
Pour vérifier l'état de votre chèque :
- Ouvrez votre application mobile Wealthsimple.
- Appuyez sur l' onglet Activité en bas de l'écran.
- Appuyez sur le menu Filtre dans le coin en haut à droite.
- Appuyez sur le menu Comptes.
- Décochez Tout, puis cochez votre compte Wealthsimple chèques .
- Appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur le menu Type.
- Décochez Tous, puis cochez Retraits.
- Trouvez votre récente transaction par chèque.
- L’état de votre chèque sera soit Accepté ou Rejeté.
- Connectez-vous à votre compte Wealthsimple
- Sélectionnez Activité dans le menu supérieur.
- Sur le côté droit, sous Filtres, ouvrez le menu Compte.
- Cochez votre compte chèques.
- Ouvrez Type dans le menu.
- Cochez Retraits.
- Trouvez votre récente transaction par chèque.
- L’état de votre chèque sera soit Accepté ou Rejeté.
Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté?
La raison la plus courante pour laquelle les chèques sont rejetés est que vous n'aviez pas suffisamment de fonds sur votre compte au moment où il a été encaissé. Si vous disposiez de suffisamment de fonds, votre demande aurait pu être refusée pour les raisons suivantes :
- Vous nous avez demandé d'annuler le chèque
- Votre compte chèques a depuis été clôturé
Si vous pensez que votre chèque n’aurait pas dû être rejeté, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle qui enquêtera pour vous!
Annuler un chèque
Si vous souhaitez annuler un chèque ou l’intégralité de votre chéquier (s’il a été perdu par exemple), veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.
Contester un chèque
Si vous recevez une notification indiquant que nous avons encaissé un chèque que vous ne reconnaissez pas à partir de votre compte, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle par téléphone dès que possible (ou envoyez-nous un courriel le jour même si nous sommes en dehors de nos heures d’ouverture). Il y a souvent un délai très court pendant lequel nous pouvons contester un chèque pour vous.
Si vous nous contactez après 23 h 59 HNE à la date à laquelle le chèque a été encaissé, nous pourrions ne pas être en mesure de restituer vos fonds.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.