Vérifier l'état de votre transfert de compte

Vous pouvez déplacer et négocier les fonds issus d'un transfert de compte dès le jour où ils arrivent dans votre compte Wealthsimple, peu importe le mode de transfert.

Nous avons une équipe qui assure le suivi de tous les transferts auprès des institutions, car celles-ci ne nous avisent pas toujours en cas de problème.

Veuillez vérifier l'état de votre transfert dans la section ci-dessus pour connaître les prochaines étapes. Si votre transfert nécessite une action de votre part, suivez l'invite affichée dans les détails du transfert. Sinon, envisagez de communiquer avec votre institution pour obtenir une mise à jour ou pour accélérer le transfert. Vous pouvez aussi consulter les délais moyens de transfert des institutions financières les plus courantes dans le tableau ci-dessus.

C'est normal. Votre banque indique que les fonds ont quitté votre compte avant qu'ils n'arrivent chez Wealthsimple. La durée de ce délai dépend du mode de transfert utilisé par votre institution : les transferts provenant d'institutions qui émettent des chèques prennent généralement quelques semaines de plus que les transferts électroniques.

Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois votre transfert terminé, et nous communiquerons avec vous si nous avons besoin d'autre chose. À cette étape, notre équipe de soutien n'a pas une visibilité complète sur l'état de votre transfert, mais votre institution pourrait avoir plus de détails.

Si votre transfert comprenait des fonds communs, l'un de vos fonds pourrait encore être en train de passer à une version à moindre coût. Le courriel de confirmation est envoyé une fois que tous ces changements liés à votre transfert sont terminés, ce qui prend habituellement quelques jours ouvrables à partir de la réalisation de votre transfert, mais peut aller jusqu'à 15 jours ouvrables.

Entre-temps, vous pouvez quand même déplacer et négocier le reste de vos placements.

Il s'agit du même fonds, simplement d'une version à moindre coût. La version que nous détenons a un ratio des frais de gestion moins élevé, c'est-à-dire le coût annuel de détention du fonds, ce qui vous permet de garder une plus grande partie de votre argent investie. Vous n'avez rien à faire, et il ne s'agit pas d'un fait générateur de l'impôt.

Le montant affiché au moment où vous soumettez un transfert externe est une estimation fondée sur ce que vous avez saisi. Une fois le traitement de votre transfert terminé, nous le mettons à jour pour afficher la valeur réglée : la valeur réelle des placements reçus.

Cette valeur réglée peut différer de votre estimation initiale pour quelques raisons :

• Le montant que vous avez saisi n'était pas exact
• La valeur marchande de vos placements a changé avant le règlement du transfert
• Certains placements n'étaient pas admissibles au transfert et n'ont pas été transférés
• Votre transfert a été réglé dans une devise différente de celle que vous avez saisie, de sorte que le montant s'affiche maintenant dans cette devise

Si votre transfert comprend à la fois des dollars canadiens et des dollars américains, vous pouvez voir comment les montants s'affichent dans votre fil d'activité.

L'annulation de votre transfert comporte deux étapes :

1. Communiquez avec notre équipe de soutien pour l'informer que vous souhaitez annuler votre transfert.
2. Ensuite, communiquez avec votre institution et confirmez qu'elle a bien annulé la demande de son côté.

Votre institution financière d'origine envoie généralement à votre compte Wealthsimple les fonds résiduels reçus après votre transfert. Si vous ne les avez pas reçus dans les 15 jours ouvrables, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.