Si vous n'avez pas reçu de courriel de notre part à ce sujet, vos renseignements personnels ne sont pas impactés. Tous les courriels ont été envoyés en date du 5 septembre à 10h30 heure normale de l'est.

Le 30 août dernier, Wealthsimple a détecté un incident de sécurité des données. Tous les comptes restent sécurisés et aucuns fonds n’ont été accédés ou volés. Nous avons réagi rapidement et, en en quelques heures, le problème a été maîtrisé. Notre équipe de sécurité, avec l’aide d’experts externes, a immédiatement lancé une enquête approfondie. Nous avons appris qu’un certain logiciel, développé par un tiers de confiance, avait été compromis. Cela a entraîné un accès non autorisé aux renseignements personnels de moins de 1 % de nos clients pendant une brève période.

Nous prenons toutes les mesures possibles pour arranger les choses. Personne d’autre que vous a accès à vos comptes.

Si vous n'avez pas reçu de courriel de notre part à ce sujet, vos renseignements personnels ne sont pas impactés. Tous les courriels ont été envoyés en date du 5 septembre à 10h30 heure normale de l'est.

Nous prenons très au sérieux la confiance que vous nous accordez. Intrinsèque à cette confiance est la transparence. C’est pourquoi nous avons avisé nos clients dès que possible et avons transmis autant d’information que possible et les avons assurés que nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour les appuyer. Surtout, nous nous excusons à nos clients dont les renseignements ont été accédés – et aussi à tous nos clients, car les menaces envers les renseignements personnels peuvent causer beaucoup d’anxiété.

Voici plus d’informations sur ce qui est arrivé, et ce que nous avons fait afin de protéger vos données et offrir une sécurité accrue pour toutes les personnes touchées.

Ce qui a été et ce qui n’a pas été accédé

• Aucun mot de passe n’a été compromis

• Aucuns fonds n’ont été accédés ou volés

• Tous les comptes demeurent pleinement sécurisés

• Les renseignements accédés incluent des renseignements personnels comme des coordonnées, des pièces d'identité gouvernementales utilisées lors de l'inscription chez Wealthsimple, des informations financières comme des numéros de compte, addresses IP, numéro d'assurance sociale ou date de naissance. 

Ce que nous faisons

• Avis aux clients – si vos renseignements sont impliqués, vous avez reçu un courriel de notre part. Si vous n’en avez pas reçu, vous n’êtes pas impactés.

• Surveillance et protection du crédit – Chaque client impacté reçoit deux ans de surveillance gratuite du crédit et du Web clandestin (dark web), ainsi qu’une protection et une assurance contre le vol d’identité.

• Équipe de support spécialisée – Si vous avez des questions ou des préoccupations, une équipe de support spécialisée est là pour vous aider. Les clients impactés peuvent retrouver les coordonnés de cette équipe dans le courriel qui vous a été envoyé.

• Notification aux autorités – Wealthsimple a informé toutes les autorités réglementaires financières et celles en matière de vie privée.

Si vous êtes inquiet relativement à la sécurité de vos données, soyez assurés que Wealthsimple a déjà mis en place des protections améliorées contre des menaces similaires. Pour une sécurité accrue, nous recommandons toujours les actions suivantes.

Mesures pour vous protéger

• Activez l’authentification à deux facteurs à l’aide d’une application d’authentification – Nous sommes l’une des rares sociétés financières au Canada à offrir ce niveau de sécurité. Une application d’authentification génère un code de sécurité qui change constamment et auquel vous êtes la seule personne à avoir accès. C’est l’un des meilleurs moyens de vous protéger contre les connexions non autorisées.

• Soyez à l’affût des tentatives d’hameçonnage – Des escrocs peuvent tenter de se faire passer pour Wealthsimple. Nous ne vous demanderons jamais de fournir votre mot de passe et vos codes d’authentification, ni de transférer des fonds. Si vous recevez un message ou un appel suspect, ne répondez pas. Contactez directement notre équipe de soutien.

• Ne réutilisez jamais vos mots de passe – Utilisez des mots de passe forts et uniques pour tous vos comptes afin de les protéger.

Merci, comme toujours, pour la confiance que vous nous accordez. Nous la prenons très au sérieux.

Si vous avez des questions, notre équipe de soutien est disponible. Vous pouvez nous joindre ici.