Connexion avec une clé d'accès

Dans cet article :

Aperçu

Une clé d’accès vous permet de vous connecter à Wealthsimple avec votre visage, votre empreinte digitale ou le NIP de votre appareil, plutôt qu’avec un mot de passe et un code d’authentification. Il n’y a rien à retenir : votre appareil crée la clé d’accès, l’enregistre et la lie à Wealthsimple.

Lorsque vous vous connectez à Wealthsimple, votre appareil vous demande de confirmer votre identité avec la même méthode de vérification (visage, empreinte digitale ou NIP de l’appareil) que vous utilisez déjà pour le déverrouiller.

Note : La configuration d’une clé d’accès vous inscrit aussi à la garantie de compte Wealthsimple. Cette garantie protège vos comptes admissibles contre les transactions non autorisées, c’est-à-dire les transactions effectuées dans votre compte sans votre permission.

Une clé d’accès vous offre :

  • Une sécurité renforcée : Les clés d’accès fonctionnent seulement dans la véritable application Wealthsimple et sur le Web. Vous ne pouvez donc pas les utiliser sur des sites frauduleux ou d’hameçonnage
  • Une connexion plus rapide : Vous n’avez pas à saisir de mot de passe ni à attendre un code d’authentification
  • De la commodité : Vous utilisez le visage, l’empreinte digitale ou le NIP que vous employez déjà pour déverrouiller votre appareil

Admissibilité

  • Vous avez besoin d’un appareil et d’un navigateur compatibles avec les clés d’accès. Il se peut que les appareils et les versions de navigateur plus anciens ne fonctionnent pas.
  • Votre méthode de vérification à deux étapes doit être le message texte (SMS) ou une application d’authentification. Si vous recevez vos codes par courriel, mettez d’abord à jour votre méthode de vérification à deux étapes

Ce que vous pouvez utiliser comme clé d’accès

Vous pouvez enregistrer votre clé d’accès à l’un de ces endroits :

  • Votre téléphone ou votre tablette :
    • Sur iPhone et iPad, les clés d’accès sont enregistrées dans l’appli Mots de passe d’Apple (Trousseau iCloud).
    • Sur Android, elles sont enregistrées dans le Gestionnaire de mots de passe Google ou dans un autre gestionnaire de mots de passe que vous choisissez
  • Votre ordinateur : Utilisez Touch ID sur un Mac ou Windows Hello (visage, empreinte digitale ou NIP) sur un ordinateur Windows
  • Un gestionnaire de mots de passe compatible avec les clés d’accès : comme 1Password ou Bitwarden
  • Une clé de sécurité physique : un petit appareil, comme une YubiKey, qui se branche à votre ordinateur ou à votre téléphone, ou qui s’y connecte sans fil. Vous la touchez ou l’effleurez pour confirmer votre identité. Vous n’en aurez une que si vous en avez acheté une et que vous l’avez configurée vous-même
Note : Les applications d’authentification comme Google Authenticator et Microsoft Authenticator génèrent des codes de vérification à deux étapes, mais elles ne peuvent pas enregistrer de clés d’accès. Si l’une de ces applications est la seule option que votre téléphone propose lorsque vous configurez une clé d’accès pour Wealthsimple, suivez les étapes de dépannage pour votre appareil.

Clés d’accès, Face ID et accès rapide

Utiliser Face ID ou votre empreinte digitale pour déverrouiller l’application Wealthsimple (accès rapide) ne revient pas à avoir une clé d’accès. Pour vérifier si vous en avez une, allez à Réglages > Sécurité > Clés d’accès dans l’application Wealthsimple. Toutes les clés d’accès que vous avez configurées y figurent.

Si on vous demande de créer un NIP

Certains ordinateurs vous demandent de créer un NIP lorsque vous configurez une clé d’accès. Il s’agit du NIP de votre appareil, et non d’un code Wealthsimple. Nous ne vous l’envoyons ni par courriel ni par message texte. C’est vous qui le choisissez, et vous l’utiliserez pour confirmer votre identité chaque fois que vous vous connecterez sur cet appareil.

Comment les clés d’accès se synchronisent entre vos appareils

Les clés d’accès enregistrées dans Mots de passe d’Apple se synchronisent entre les appareils Apple connectés au même compte Apple. Celles enregistrées dans le Gestionnaire de mots de passe Google se synchronisent entre les appareils connectés au même compte Google. Si votre ordinateur et votre téléphone utilisent des comptes différents, votre clé d’accès n’apparaîtra pas sur les deux.

Garantie de compte

La garantie de compte Wealthsimple est notre engagement à vous rembourser les pertes monétaires directes découlant de transactions non autorisées dans vos comptes admissibles. Pour bénéficier de cette couverture, vous devez :

  • Configurer une clé d’accès sur chaque appareil que vous utilisez pour accéder à Wealthsimple
  • Utiliser votre clé d’accès pour vous connecter
  • Respecter les conditions générales de la garantie de compte
Note : Consultez Comprendre la garantie de compte Wealthsimple et lisez les conditions générales complètes avant de vous fier à cette couverture.

Configurer une clé d’accès

Configurer votre première clé d’accès

Application Wealthsimple Web
  1. Connectez-vous à l’application Wealthsimple
  2. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur droit
  3. Appuyez sur l’icône Réglages (engrenage)
  4. Appuyez sur Sécurité
  5. Appuyez sur Clés d’accès
  6. Appuyez sur Commencer
  7. Saisissez un nom pour votre clé d’accès
  8. Appuyez sur Suivant
  9. Répondez à la demande de vérification à deux étapes
  10. Lorsque votre appareil vous demande où enregistrer la clé d’accès, choisissez votre appareil ou votre gestionnaire de mots de passe
  11. Confirmez votre identité avec votre visage, votre empreinte digitale ou votre NIP pour terminer
  1. Connectez-vous à votre profil Wealthsimple sur un ordinateur portable ou de bureau
  2. Sélectionnez le menu Profil dans le coin inférieur gauche
  3. Sélectionnez Réglages
  4. Sélectionnez Sécurité
  5. Sous Clés d’accès, cliquez sur Ajouter une clé d’accès
  6. Sélectionnez Commencer
  7. Saisissez un nom pour votre clé d’accès
  8. Sélectionnez Suivant
  9. Répondez à la demande de vérification à deux étapes
  10. Lorsque votre navigateur vous demande où enregistrer la clé d’accès, choisissez votre ordinateur, votre gestionnaire de mots de passe, votre téléphone ou votre clé de sécurité
  11. Confirmez votre identité avec votre visage, votre empreinte digitale ou votre NIP pour terminer. Si vous utilisez une clé de sécurité, insérez-la ou effleurez-la, saisissez son NIP si on vous le demande, puis touchez-la pour confirmer
Conseil : Donnez à chaque clé d’accès un nom qui correspond à son appareil, par exemple « Ordinateur de travail », afin de la retrouver facilement plus tard.

Configurer d’autres clés d’accès

Vous pouvez configurer jusqu’à cinq clés d’accès. Pour continuer de bénéficier de la garantie de compte, ajoutez-en une pour chaque appareil que vous utilisez pour accéder à Wealthsimple.

Application Wealthsimple Web
  1. Connectez-vous à l’application Wealthsimple
  2. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur droit
  3. Appuyez sur l’icône Réglages (engrenage)
  4. Appuyez sur Sécurité
  5. Appuyez sur Clés d’accès
  6. Appuyez sur l’icône + (plus)
  7. Saisissez un nom pour votre clé d’accès
  8. Appuyez sur Suivant
  9. Répondez à la demande de vérification à deux étapes
  10. Suivez les instructions de votre appareil pour terminer
  1. Connectez-vous à votre profil Wealthsimple sur un ordinateur portable ou de bureau
  2. Sélectionnez le menu Profil dans le coin inférieur gauche
  3. Sélectionnez Réglages
  4. Sélectionnez Sécurité
  5. Sous Clés d’accès, cliquez sur Ajouter une clé d’accès
  6. Saisissez un nom pour votre clé d’accès
  7. Sélectionnez Suivant
  8. Répondez à la demande de vérification à deux étapes
  9. Suivez les instructions de votre navigateur pour terminer

Se connecter avec une clé d’accès

Suivez ces étapes pour vous connecter avec une clé d’accès :

Application Wealthsimple Web
  1. Ouvrez l’application Wealthsimple
  2. Appuyez sur Se connecter avec une clé d’accès
  3. Confirmez votre identité avec votre visage, votre empreinte digitale ou votre NIP
  1. Allez à my.wealthsimple.com
  2. Sélectionnez Se connecter avec une clé d’accès
  3. Confirmez votre identité avec votre visage, votre empreinte digitale ou votre NIP

Se connecter sur un nouvel ordinateur ou un nouveau navigateur

Si votre clé d’accès est enregistrée sur votre téléphone et que l’ordinateur ou le navigateur que vous utilisez ne la possède pas, votre navigateur peut afficher un code QR. Ce n’est pas le cas pour tout le monde ; cela dépend de votre appareil et de votre gestionnaire de mots de passe.

  1. Numérisez le code QR avec le téléphone qui contient votre clé d’accès
  2. Confirmez votre identité avec votre visage, votre empreinte digitale ou votre NIP sur votre téléphone
  3. Une fois la connexion établie, configurez une clé d’accès pour cet ordinateur dans Réglages > Sécurité > Clés d’accès

Si vous ne voyez pas de code QR ou que vous ne pouvez pas le numériser, suivez les étapes de la section Si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès.

Note : Votre navigateur peut aussi vous proposer d’Utiliser une clé de sécurité. Ne choisissez cette option que si vous avez configuré une clé de sécurité physique.

Renommer une clé d’accès

Suivez ces étapes pour renommer une clé d’accès :

Application Wealthsimple Web
  1. Connectez-vous à l’application Wealthsimple
  2. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur droit
  3. Appuyez sur l’icône Réglages (engrenage)
  4. Appuyez sur Sécurité
  5. Appuyez sur Clés d’accès
  6. Appuyez sur la clé d’accès que vous voulez renommer et sélectionnez Renommer ma clé d’accès, ou balayez-la vers la gauche et appuyez sur l’icône modifier
  7. Saisissez un nouveau nom
  8. Appuyez sur Suivant
  9. Appuyez sur Terminé
  1. Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
  2. Sélectionnez le menu Profil dans le coin inférieur gauche
  3. Sélectionnez Réglages
  4. Sélectionnez Sécurité
  5. Sous Clés d’accès, cliquez sur l’icône modifier à côté de la clé d’accès que vous voulez renommer
  6. Saisissez un nouveau nom
  7. Cliquez sur Suivant
  8. Cliquez sur Terminé

Supprimer une clé d’accès

Si vous perdez un appareil, supprimez sa clé d’accès le plus tôt possible pour protéger votre compte.

Supprimer une clé d’accès de Wealthsimple ne la supprime pas de votre appareil ni de votre gestionnaire de mots de passe. Pour que votre appareil cesse de la proposer, supprimez aussi la clé d’accès Wealthsimple de Mots de passe d’Apple, du Gestionnaire de mots de passe Google ou du gestionnaire de mots de passe que vous utilisez.

Note : Si vous supprimez toutes vos clés d’accès, vous ne bénéficierez plus de la garantie de compte. Gardez au moins une clé d’accès active pour que votre compte demeure protégé.
Application Wealthsimple Web
  1. Connectez-vous à l’application Wealthsimple
  2. Dans l’onglet Accueil, appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur droit
  3. Appuyez sur l’icône Réglages (engrenage)
  4. Appuyez sur Sécurité
  5. Appuyez sur Clés d’accès
  6. Appuyez sur la clé d’accès et sélectionnez Supprimer cette clé d’accès, ou balayez-la vers la gauche et appuyez sur l’icône supprimer
  7. Appuyez sur Confirmer
  8. Répondez à la demande de vérification à deux étapes
  1. Connectez-vous à votre profil Wealthsimple
  2. Sélectionnez le menu Profil dans le coin inférieur gauche
  3. Sélectionnez Réglages
  4. Sélectionnez Sécurité
  5. Sous Clés d’accès, cliquez sur l’icône supprimer à côté de la clé d’accès que vous voulez supprimer
  6. Cliquez sur Confirmer
  7. Répondez à la demande de vérification à deux étapes

Dépannage

Vous ne pouvez pas configurer de clé d’accès

Essayez ces étapes dans l’ordre :

  1. Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil, votre navigateur et l’application Wealthsimple avec les versions les plus récentes
  2. Vérifiez que le verrouillage d’écran de votre appareil (visage, empreinte digitale ou NIP) est activé
  3. Vérifiez que votre méthode de vérification à deux étapes est le message texte ou une application d’authentification, et non le courriel
  4. Fermez complètement, puis rouvrez l’application Wealthsimple ou votre navigateur, et réessayez
  5. Vérifiez les paramètres du gestionnaire de mots de passe de votre appareil en suivant les étapes ci-dessous

Votre téléphone ne vous demande pas votre visage ni votre empreinte digitale

Il se peut que les paramètres du gestionnaire de mots de passe de votre téléphone doivent être réinitialisés.

iPhone Android
  1. Ouvrez l’appli Réglages
  2. Appuyez sur Général, puis sur Remplissage automatique et mots de passe. Sous iOS 17 ou une version antérieure, appuyez sur Mots de passe, puis sur Options de mots de passe
  3. Désactivez Remplissage automatique des mots de passe et des clés d’accès, puis réactivez-le
  4. Sous Remplir à partir de, assurez-vous que Mots de passe ou votre gestionnaire de mots de passe est sélectionné
  5. Fermez complètement l’application Wealthsimple, rouvrez-la et réessayez

Si vous ne voyez que des applications d’authentification dans cette liste, activez Mots de passe (l’application intégrée d’Apple) ou un autre gestionnaire de mots de passe compatible avec les clés d’accès.

  1. Ouvrez l’appli Réglages
  2. Recherchez Mots de passe, clés d’accès et comptes et appuyez dessus
  3. Sous Service préféré, appuyez sur l’icône en forme de crayon
  4. Réglez-le sur Aucun, puis remettez votre gestionnaire de mots de passe (comme Google ou 1Password)
  5. Fermez complètement l’application Wealthsimple, rouvrez-la et réessayez

Le chargement ne s’arrête pas après que vous avez appuyé sur Terminé

Fermez complètement l’application Wealthsimple, rouvrez-la, puis allez à Réglages > Sécurité > Clés d’accès. Si votre clé d’accès figure dans la liste, elle a été configurée. Sinon, essayez de la configurer de nouveau.

Votre clé d’accès n’apparaît pas sur un autre appareil

Assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même compte Apple, au même compte Google ou au même gestionnaire de mots de passe. Les clés d’accès se synchronisent seulement entre les appareils qui partagent ce compte.

Votre appareil propose encore une clé d’accès que vous avez supprimée

Supprimez aussi la clé d’accès Wealthsimple du gestionnaire de mots de passe de votre appareil. La supprimer de Wealthsimple seulement ne la supprime pas de votre appareil.

Si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès

Si vous avez perdu votre appareil, si vous en avez un nouveau ou si votre clé d’accès ne fonctionne pas, vous pouvez quand même vous connecter :

  1. Commencez à vous connecter comme d’habitude
  2. Lorsqu’on vous demande votre clé d’accès, sélectionnez Essayer autrement
  3. Suivez les instructions. Selon votre compte, vous saisirez un code reçu par message texte (SMS) ou provenant de votre application d’authentification, ou vous vérifierez votre identité au moyen d’une pièce d’identité avec photo et d’un égoportrait, par l’entremise de notre partenaire de vérification, Persona. Si on vous demande de vérifier votre identité, l’option du code ne sera pas offerte
  4. Une fois la connexion établie, supprimez la clé d’accès de votre ancien appareil et configurez-en une nouvelle
Note : Si vous vérifiez votre identité, effectuez toute la démarche d’un seul coup, sur un seul appareil. Ne commencez pas la récupération sur deux appareils en même temps et ne passez pas de l’application à un navigateur en cours de route. Dans les deux cas, vous pourriez revenir à l’écran de connexion.

Si vous n’avez pas accès à votre clé d’accès, ces options sont la seule façon de retrouver l’accès à votre compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, communiquez avec notre équipe de soutien.

Foire aux questions

Une clé d’accès est-elle la même chose que Face ID ou mon empreinte digitale ?

Pas tout à fait. Votre visage, votre empreinte digitale ou votre NIP est la façon dont vous confirmez votre identité. La clé d’accès est la clé sécurisée que votre appareil enregistre pour Wealthsimple. Utiliser Face ID pour déverrouiller l’application (accès rapide) ne signifie pas que vous avez une clé d’accès. Consultez Réglages > Sécurité > Clés d’accès pour voir les vôtres.

Dois-je mémoriser ma clé d’accès ?

Non. Il n’y a aucun code ni mot de passe à retenir. Votre appareil enregistre la clé d’accès, et vous confirmez votre identité avec votre visage, votre empreinte digitale ou le NIP de votre appareil.

J’ai créé un NIP pendant la configuration. Où puis-je le trouver ?

Ce NIP appartient à votre appareil, et non à Wealthsimple. Vous l’avez choisi pendant la configuration, et nous ne l’envoyons ni par courriel ni par message texte. Si vous l’avez oublié, réinitialisez-le dans les réglages de votre appareil.

Recevrai-je une notification lorsqu’une clé d’accès est ajoutée ou supprimée ?

Oui. Vous recevrez un courriel et un message chaque fois qu’une clé d’accès est ajoutée à votre compte ou supprimée de celui-ci.

On m’a informé qu’une clé d’accès avait été ajoutée, mais je n’en ai pas ajouté. Que dois-je faire ?

Communiquez avec notre équipe de soutien immédiatement. Ne communiquez à personne votre mot de passe ni vos codes d’authentification.

Pourquoi me demande-t-on une clé d’accès après que j’ai saisi mon courriel et mon mot de passe ?

Une fois que vous avez configuré une clé d’accès, elle devient votre méthode de vérification à deux étapes. Si vous vous connectez avec votre courriel et votre mot de passe, on vous demandera votre clé d’accès au lieu d’un code envoyé par message texte ou généré par une application d’authentification. Si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès, sélectionnez Essayer autrement.

Qu’est-ce qu’une clé de sécurité, et en ai-je une ?

Une clé de sécurité est un appareil physique, comme une YubiKey, qui peut enregistrer une clé d’accès. Wealthsimple prend en charge les clés de sécurité. Vous n’en avez une que si vous en avez acheté une et que vous l’avez configurée. Si votre navigateur vous demande d’utiliser une clé de sécurité et que vous n’en avez pas, numérisez le code QR avec votre téléphone ou sélectionnez Essayer autrement.

Ai-je encore besoin de la vérification à deux étapes si je me connecte avec une clé d’accès ?

Non. Votre clé d’accès satisfait à elle seule à l’exigence de vérification à deux étapes, car elle confirme à la fois votre appareil et votre identité. Nous conservons votre numéro de téléphone de secours ou votre application d’authentification pour la récupération de compte.

Puis-je ajouter la vérification à deux étapes en plus de ma clé d’accès ?

Pas pour le moment. Une clé d’accès seule est plus sécuritaire qu’un mot de passe combiné à un code d’authentification.

Que se passe-t-il si je perds mon appareil ?

Si vous avez une clé d’accès sur un autre appareil, utilisez-la pour vous connecter et supprimez la clé d’accès de l’appareil perdu. Sinon, suivez les étapes de la section Si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès.

Pourquoi me demande-t-on d’utiliser un téléphone ou une tablette lorsque je configure une clé d’accès sur le Web ?

Il se peut que votre ordinateur ou votre navigateur ne prenne pas entièrement en charge les clés d’accès. Votre navigateur vous propose alors d’enregistrer la clé d’accès sur votre téléphone au moyen d’un code QR. Vous pouvez le numériser, ou mettre à jour votre navigateur et votre système d’exploitation, redémarrer votre navigateur et réessayer.

Combien de clés d’accès puis-je configurer ?

Jusqu’à cinq. Pour en ajouter une nouvelle après avoir atteint la limite, supprimez d’abord une clé d’accès existante.

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