Aperçu

Si vous êtes invité à vérifier manuellement votre identité, vous devrez envoyer des documents à notre équipe. Cela se produit généralement lorsque notre processus de vérification automatique ne parvient pas à confirmer votre identité.

Comment vérifier manuellement votre identité

1. Lancez le processus de vérification d'identité.
2. Lorsque vous êtes invité à télécharger des documents, sélectionnez « Je ne dispose pas de ces documents ».
3. Vous serez ensuite invité à fournir 1 à 3 documents parmi les catégories ci-dessous.
4. Téléchargez des photos claires ou des fichiers PDF non modifiés des documents sélectionnés.

Documents acceptés

Nous avons besoin de 1 à 3 documents parmi les trois catégories ci-dessous pour vérifier manuellement votre identité. Assurez-vous que vos documents sont acceptés avant de les télécharger.

Pièce d'identité avec photo non canadienne

• une photo claire d'un passeport étranger
• une photo claire d'une carte d'assurance maladie ou de services sociaux canadienne
• une photo claire d'un permis de conduire américain

Preuve du nom et de la date de naissance ou document financier canadien

• une photo claire d'un certificat de mariage canadien
• un relevé de carte de crédit (il doit s'agir d'un PDF non modifié, comprenant toutes les pages et comportant une adresse correspondante)
• un relevé bancaire (il doit s'agir d'un fichier PDF non modifié, comprenant toutes les pages et comportant une adresse correspondante)

Preuve du nom et de l'adresse

• Un relevé d'emploi délivré par l'Agence du revenu du Canada (ARC) (il doit s'agir d'un fichier PDF non modifié et comprenant toutes les pages)
• Avis de cotisation délivré par l'ARC (il doit s'agir d'un fichier PDF non modifié et comprenant toutes les pages)
• Un feuillet T4 original et non modifié téléchargé auprès d'un employeur (il doit s'agir d'un fichier PDF)
• Une facture originale et non modifiée au format PDF d'un service public canadien (par exemple, téléphone, Internet, câble, eau, gaz)