Pour effectuer un dépôt, vous devez lier un compte bancaire à votre profil Wealthsimple. Il est normal que votre dépôt prenne jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître et être réglé dans votre compte Wealthsimple.

Si votre dépôt est en attente pendant plus de 5 jours ouvrables, il se peut qu'il y ait un problème pour relier votre compte bancaire. Veuillez vérifier le courriel lié à votre compte Wealthsimple au cas où nous vous aurions envoyé un courriel avec des instructions supplémentaires pour résoudre votre problème. Il se peut que nous vous demandions de télécharger des documents spécifiques pour vérifier votre compte bancaire avant de pouvoir effectuer un dépôt.

Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pour lesquelles nous ne pouvons pas relier votre compte bancaire.

Le nom sur votre compte bancaire ne correspond pas au nom sur votre profil Wealthsimple.

Lorsque vous reliez un compte bancaire à votre profil Wealthsimple, le nom du compte bancaire doit correspondre au nom de votre profil Wealthsimple. Pour cette raison, vous ne pourrez pas lier le compte bancaire de quelqu'un d'autre à votre profil.

Prochaines étapes

• Si vous avez commis une erreur en indiquant votre nom légal lors de votre inscription, ou si vous avez récemment changé de nom légal, veuillez contacter l’équipe de soutien et nous pourrons le mettre à jour pour vous.
• Si le compte bancaire ne vous appartient pas, vous devez le supprimer et ouvrir un nouveau compte à votre nom.
• Si vous avez des dépôts en attente provenant d'un compte bancaire au nom d'une autre personne, veuillez contacter l’équipe de soutien afin que nous puissions annuler le dépôt et supprimer le compte bancaire.

Vous ne liez pas un compte de chèques ou un compte d'épargne

Wealthsimple n'est en mesure de relier que les comptes chèques et les comptes d'épargne. Nous ne pouvons pas relier les comptes suivants :

• Comptes de société ou d'entreprise*
• Comptes de placement (p. ex. CELI, REER)
• Comptes de lignes de crédit ou de cartes de crédit
• Portefeuilles cryptographiques externes

*Remarque : Vous ne pouvez lier une banque d'entreprise que si vous avez un compte pour entreprise Wealthsimple existant.

Prochaines étapes

• Si vous avez lié un compte non pris en charge, vous devrez le supprimer et lier un nouveau compte de chèques ou d'épargne.
• Si vous avez des dépôts en attente provenant d'un compte non pris en charge, veuillez contacter l'équipe de soutien afin que nous puissions annuler les dépôts et supprimer le compte bancaire.

Nous ne prenons pas actuellement en charge la liaison avec votre institution financière

Si votre compte bancaire est détenu par une institution financière qui n'est pas supportée, vous ne pourrez pas le lier à votre compte Wealthsimple. Nous continuons à élargir la liste des institutions financières que nous supportons.

Nous vous recommandons de vérifier les différentes façons d'approvisionner votre compte Wealthsimple si votre institution n'est pas actuellement prise en charge.

Institutions financières non prises en charge pour la liaison bancaire

Les institutions financières non prises en charge sont classées par ordre alphabétique. Sélectionnez la flèche à côté de la lettre pour afficher la liste.